Kullanılmayan İnternet İçin Fatura Şoku

Merhaba. Öncelikle, tarifelerimizde belirttiğimiz ve bir çok firma tarafından da kullanılan "Taahhütsüz Tarifeler" süresiz olduğu için müşterilerin herhangi bir süre ya da ücret taahhüdü olmaksızın diledikleri zaman tarife ya da firma değiştirmelerine ve ya aboneliklerini iptal etmelerine olanak tanır. Şikayetinizde belirttiğiniz, "kullanılan kadar fatura ödeme" gibi bir uygulama ne bizim firmamızda ne de diğer internet firmalarında ne yazık ki mevcut değildir. Ayrıca firmamız tanıtım, reklam, satış vb. Hiçbir aşamada böyle bir ifade kullanmamıştır. Sistem size bir hız paketi tanımlar ve bu hızı kontrol eder. Sizin ne miktarda internet kullandığınızı sorgulamaz. İster kullanın, ister kullanmayın, hattınız aktif olduğu sürece faturalandırma işlemi de devam eder. Faturanızı son ödeme tarihinden sonraki 10 gün içinde de ödemezseniz eğer, internet hızınız düşürülür (kısıtlanır). İletişim hakkınız kapsamında internetiniz kesilmez. Ödeme yaptığınız takdirde hızınız tekrar paketiniz seviyesine çıkarılır. Her fatura oluştuğunda, son ödeme tarihi öncesinde, son ödeme tarihinde ödeme yapmadığınızda, ödeme yapmadığınız için hattınız kısıtlandığında SMS ile bilgilendirilirsiniz. İnternet hattınızı geçici süreli kullanmayacaksanız eğer, "Abonelik Dondurma" hizmetimizi kullanabilirsiniz. Ya da internet hattınıza artık tamamen ihtiyacınız kalmadığında ise aboneliğinizi iptal ettirebilirsiniz ki, herhangi bir taahhüdünüz olmadığı için cayma bedeli vs. ödemezsiniz. Sadece ödenmemiş faturalar ödenmelidir. Saygılarımızla.