Yeni Paket Ve %80 Kapsama Yanıltıcı Bilgilendirme Sonrası Prim İadesi Talebi

Türkiye Sigorta üzerinden kendim ve ailem için üç yıldır tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırıyorum ve her yenilemede en üst paket olan Gold paketini tercih ediyorduk. 23.06.2025 tarihinde de poliçemizi yenilemek için başvuru yaptık, poliçe başlangıç tarihi 25.06.2025 olacaktı. Ancak bu yıl Gold paketinin üstünde yeni bir paket çıkartılmasına rağmen, poliçemizi yapan İstanbul’daki acentemiz bu konuda bizi hiç bilgilendirmedi ve evrakları da tek tek okumadığımız için detaylara hâkim olamadık.

Önceki yıllarda aynı sağlık grubunda hizmet alırken poliçemiz %100 ücret karşılaması yaparken, bu yıl yenilediğimiz pakette karşılanma oranının %80’e düştüğünü öğrendik. Biz, önceki yıllarda olduğu gibi %100 karşılanacağını düşünerek poliçemizi yeniledik. Bu durumu fark edince acentemiz aracılığıyla Türkiye Sigorta ile iletişime geçerek poliçemizin yine %100 karşılamaya dönmesini talep ettik; ancak günlerce herhangi bir yanıt alamadık.

Tarafımıza hiçbir dönüş yapılmaması üzerine 17.07.2026 tarihinde poliçemizi iptal ettirdik. Toplamda ödediğimiz yaklaşık 12.583 TL’lik prim tutarının iadesini beklerken, iptal tarihinden bugüne kadar herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Türkiye Sigorta’yı defalarca arayıp kayıt oluşturmamıza ve her seferinde “en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır” cevabını almamıza rağmen, hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı.

Kurumsal olduğunu düşündüğümüz bir firmadan bu şekilde mağduriyet yaşamaktan son derece rahatsızım. Poliçemizin bilgi eksikliği nedeniyle yanlış paketten yenilenmesi ve akabinde iptal sonrasında prim iadesinin hâlâ yapılmaması nedeniyle, ödediğim yaklaşık 12.583 TL tutarındaki primlerin en kısa sürede tarafıma iadesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.