Yanıltıcı Sigorta Bilgilendirmesi Ve İptal Sürecindeki Oyalama

Halkbank üzerinden Türkiye Sigorta’dan bugün “Sağlığım Yerinde” sigortası satın aldım. Satış esnasında bana diş temizliği ve benzeri birçok sağlık hizmetinin poliçe kapsamında olduğu, ayrıca anlaşmalı kurumların bulunduğu ifade edildi. Ancak poliçem düzenlendikten sonra incelediğimde, anlatılan bu hizmetlerin hiçbirinin poliçe içeriğinde yer almadığını ve anlaşmalı kurumlara dair resmi bilginin de poliçede ya da herhangi bir ek dokümanda bulunmadığını gördüm. Bu nedenle poliçe içeriğini yanıltıcı buluyorum.

Bu poliçe için toplam 1.305 TL tutarında taksitli ödeme ile işlem yapıldı. Satın alma işleminin hemen ardından, yaklaşık 1 saattir poliçemin iptali ve ödenen ücretin iadesi için uğraşıyorum. Çağrı merkezi ile görüştüğümde, iptal konusunda net bir şekilde “haklısınız, iptal ediyoruz” denilmesi gerekirken, sadece bir talep açıldı ve sürecin belirsiz ifadelerle “değerlendirmeye alınacağı” söylendi. İptal etmenin yasal hakkım olduğunu özellikle belirtmiş olmama rağmen, sadece talep numarası verilerek oyalandığımı düşünüyorum.

Yaşadığım bu yanıltıcı bilgilendirme ve belirsiz iptal süreci nedeniyle, 952324170/0 numaralı poliçemin herhangi bir kesinti yapılmadan derhal iptal edilmesini ve bugüne kadar tahsil edilen 1.305 TL tutarındaki ücretin tamamının aynı ödeme yöntemine iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca 607145 numaralı talebimin de gecikmeye mahal vermeden sonuçlandırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.