Poliçe İptalinde Yönlendirme Çemberi Ve Geri Ödeme Talebi

Halkbank tarafından telefonla aranarak Türkiye Sigorta’ya ait “Sağlığım Yerinde” sigorta poliçesi önerildi. Poliçe içeriği anlatılırken kapsamı fiyatına göre uygun göründüğü için onay verdim. Ancak sonrasında poliçeyi incelediğimde hangi sağlık firmaları ya da hangi hastanelerle anlaşmalı olunduğunu hiçbir yerde göremedim. Kullanabileceğim ücretsiz haklarım olduğu söyleniyor fakat bunları nerede ve nasıl kullanacağım belli değil.

Bugün onayladığım bu poliçeyi yine aynı gün içinde iptal etmek istedim. Fakat Halkbank’ı aradığımda iptal işlemini kendilerinin yapamayacağını, sigortayı aramam gerektiğini söylediler. Türkiye Sigorta’yı aradığımda ise bu kez bankayı aramam gerektiği söylendi. İki taraf da sürekli birbirine yönlendiriyor, somut bir işlem yapılmıyor ve poliçem bir türlü iptal edilmiyor. Bu süreçte yaşadığım ilgisizlik ve çözüm üretilmemesi nedeniyle Halkbank ile tüm bankacılık ilişkilerimi kestim, ancak sigortam hâlâ devam ediyor.

Çanakkale’de yaptırdığım, 927789627/0 numaralı poliçe için 1305 TL ücret tahsil edildi. Ne Halkbank ne de Türkiye Sigorta tarafında, müşteri hizmetlerine ulaşmak ve net bir cevap almak mümkün olmuyor, müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız hale gelmiş durumda.

Türkiye Sigorta’dan, “Sağlığım Yerinde” poliçemin derhal ve herhangi bir mağduriyet yaratılmadan tamamen iptal edilmesini ve tahsil edilen 1305 TL tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.