Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Anlaşmalı Hastane Checkup Hakkımın İhlali

Türkiye Sigorta’dan Tamamlayıcı Sağlık Sigortası Altın Paket satın aldım. Poliçeyi yaptırma sebebim, yılda bir kez check‑up hakkım olduğunu ve bu check‑up’ı Ankara’daki bilinen özel hastanelerde de kullanabileceğimin açıkça söylenmesiydi. Görüşme sırasında özellikle Ankara’daki tanınmış özel hastanelerin isimlerini tek tek saydım, Memorial Hastanesi’ni de belirttim ve bu hastanelerde check‑up yaptırıp yaptıramayacağımı sordum. Bana net bir şekilde evet denildi, tüm konuşmaların kayıt altında olduğu da ifade edildi.

Bu bilgiye güvenerek Kastamonu’nun Cide ilçesinde yaşamama rağmen Ankara Memorial Hastanesi’nden 11 Kasım için check‑up randevusu aldım, konaklama için otelimi ayarladım ve buna göre plan yaptım. Ancak randevumdan bir gün önce, 10 Kasım saat 18.30 civarında aranarak randevunun onaylanmadığı söylendi. Gerekçe olarak da Ankara’daki hastanelerin güncellendiği ve bu nedenle Memorial Hastanesi’nde check‑up hakkımın geçerli olmadığı bildirildi. Güncelleme sonrası Memorial veya benzeri bir hastanede check‑up yaptırıp yaptıramayacağımı sorduğumda ise buna dair net bir bilgi verilemedi.

Bunun üzerine beni Ankara Altındağ’da bulunan A‑life isimli küçük bir özel hastaneye yönlendirdiler. Burada sadece kan ve idrar tahlili yapıldı ve buna “check‑up” denilerek işlem sonlandırıldı. Sağlık ocağında bile daha kapsamlı testlerin yapıldığı bir ortamda, üstelik Altın Paket adı altında sattıkları poliçede böyle sınırlı bir hizmet sunulması hem yanıltıcı hem de beklentimi tamamen boşa çıkaran bir durum oldu.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, bana poliçe satışında vaat edildiği gibi, istediğim anlaşmalı bir hastanede yeniden gerçek anlamda kapsamlı bir check‑up hakkımın tanınmasını ve bu sürecin açık, net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Poliçe satışında verilen sözlerin ve kayıt altındaki beyanların da dikkate alınmasını istiyorum.