VM Medical Park Gebze’de Özel Sağlık Sigortası Onayı Saatlerce Sürüyor

Eşim için yaklaşık bir ay önce Türkiye Sigorta’dan özel sağlık sigortası yaptırdım. Devlet hastanelerinde yaşanan yoğunluk ve uzun sıra beklemelerinden kurtulmak, işlemlerimizi daha hızlı halledebilmek için özellikle özel sağlık sigortası tercih ettik. Ancak poliçeyi kullanmaya başladığımız ilk aydan itibaren yaşadığımız deneyim, beklentimizin tam tersi oldu.

VM Medical Park Gebze Hastanesi’ne şimdiye kadar iki kez gitmek zorunda kaldık ve her ikisinde de sigorta onayı için en az 20–30 dakika bekletildik. Danışmadaki görevliler her seferinde “sigortadan onay bekliyoruz” diyerek bizi yarım saate yakın beklemeye alıyor. Bu süre, özel sağlık sigortası yaptırmaktaki amacımıza tamamen ters düşüyor ve ciddi anlamda mağduriyet yaratıyor.

Yıllardır kendim Anadolu Sigorta kullanıyorum ve orada böyle bir sorunla hiç karşılaşmadım. Buna rağmen Türkiye Sigorta ile daha ilk ayda eşim adına yaptırdığım poliçede bu tür bir aksaklık yaşamam beni hayal kırıklığına uğrattı. Kendi paramızla bu kadar uzun süre bekletilmek ve mağdur edilmek istemiyoruz.

Türkiye Sigorta’dan talebim, özellikle VM Medical Park Gebze başta olmak üzere anlaşmalı kurumlarda provizyon/onay süreçlerinin hızlandırılması ve bu onay işleminin en fazla birkaç dakika içinde sonuçlanacak şekilde iyileştirilmesidir. Özel sağlık sigortası kullanırken bir daha bu kadar uzun süre onay bekleyerek mağdur edilmek istemiyorum.