Türkiye Sigorta’nın Evrak İstemi Nedeniyle Ameliyat Onayı Sürekli Gecikiyor

Türkiye Sigorta’nın tamamlayıcı sağlık sigortası kapsamında, iş yerim üzerinden yaptırdığım poliçe ile VM Medical Park Gebze Hastanesi kadın hastalıkları ve doğum bölümü için 19 Haziran’dan beri ameliyat onayı bekliyorum. Ancak Türkiye Sigorta, provizyon no: 5649062 olan dosyamda her gün farklı bir evrak isteyerek süreci sürekli uzatıyor ve ameliyatım hâlâ yapılamıyor.

Başta farklı rapor ve belgeler istendi, bunları hastaneden defalarca kez temin edip iletmeme rağmen her seferinde yeni bir evrak talep edildi. En son ultrason istendi, onu verdikten sonra bu kez MR istendi. MR’ı kendi imkanlarımla çektirdim ve yaklaşık 2.600 TL ödedim. MR sonucunu önce hastane üzerinden ilettik, kabul edilmedi, video istendi. Ardından link gönderildi, linke yükleme yapılamadı. Sonrasında CD ve raporu elden teslim etmem istendi, ben de bizzat gidip elden teslim ettim.

Bu süreçte beni önce L*****’e çağırdılar, L*****’te “burası emeklilik binası, Gayrettepe’ye gitmeniz gerekiyor” denilerek Gayrettepe şubesine yönlendirildim. Gayrettepe’de de evrak ve CD’yi kendi ellerimle teslim etmeme rağmen sistemde hâlâ “eksik evrak – MR görüntüsü” göründüğü söyleniyor ve dosyam sonuçlanmıyor. Defalarca Türkiye Sigorta ile görüşmeme rağmen, neredeyse her seferinde sadece “eksik evrak” denilerek oyalandım, net bir çözüm üretilmedi.

Ameliyatım onaylanmadığı için sağlık durumum ve psikolojim olumsuz etkileniyor, maddi ve manevi olarak mağdur ediliyorum. Türkiye Sigorta’dan, VM Medical Park Gebze Hastanesi’indeki ameliyatımın provizyon no: 5649062 üzerinden acilen onaylanmasını, sürecin daha fazla uzatılmamasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.