Vefat Eden Sigortalının E-Postasından Gönderme Şartı Kasko Talebini Engelliyor

Türkiye Sigorta’da babam adına kayıtlı Deutz Fahr 4100e traktör için düzenlenmiş kasko poliçemiz bulunuyor. Babam vefat etti, ardından veraset ilamını çıkarttık ve tüm yasal mirasçılık sürecimizi tamamladık. Yaklaşık iki hafta önce traktörün camı patladı ve bu hasar için kasko poliçesinden yararlanmak istedim.

Türkiye Sigorta’ya veraset ilamını ve ölüm belgesini kendi e-posta adresimden gönderdim. Ancak hem telefondaki görüşmede hem de tarafıma iletilen bilgilendirmede, bu belgeleri mutlaka babamın e-posta adresinden göndermem gerektiği, aksi halde işlemin yapılamayacağı söylendi. Vefat eden bir kişinin telefon veya e-posta şifresini bilmem zaten mümkün değilken, benden böyle bir şey beklenmesi hem mantıksız hem de süreci tamamen tıkayan bir uygulama oldu.

Bütün yasal evraklarımı sunmuş olmama rağmen, sadece bu “babanızın e-postasından gönderilmeli” şartı nedeniyle hasar dosyamla ilgili ilerleme kaydedemiyorum ve kasko teminatından fiilen yararlanamıyorum. Vefat sonrası mirasçılar olarak resmi evraklarla başvuru yapabilmemiz gerekirken bu şekilde hak kaybına uğratıldığımı düşünüyorum.

Türkiye Sigorta’dan, vefat eden sigortalının e-posta adresinden mail gönderme şartının kaldırılmasını, mirasçı olarak sunduğum veraset ilamı ve ölüm belgesi üzerinden işlemlerimin yapılmasını ve traktörün cam hasarının kasko poliçesi kapsamında bir an önce ödenmesini talep ediyorum.