VakıfBank Hesabından Onaysız 3.420 TL Poliçe Yenileme Kesintisi Ve İade Talebi

VakıfBank nezdindeki mevduat hesabımdan, 08.08.2026 tarihinde saat 07:09’da bilgim, isteğim ve onayım dışında 3.420 TL tutarında “yenileme poliçesi” adı altında kesinti yapılmıştır. İşlem açıklamasında Türkiye Sigortası ifadesi yer almakta, ancak bu poliçenin yenilenmesine ilişkin tarafımdan herhangi bir yazılı ya da sözlü onay alınmamıştır.

Benim açık onayım olmadan otomatik olarak yenilenen bir poliçe üzerinden tahsilat yapılması, hem müşteri memnuniyetini zedelemekte hem de mevzuata aykırı bir işlem niteliği taşımaktadır. Hesabımdan neye istinaden böyle bir kesinti yapıldığı konusunda önceden bilgilendirme yapılmaması ve tarafıma herhangi bir arama ya da onay süreci işletilmemesi kabul edilebilir değildir.

Kesinti sonrasında VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim. Görüşmemizde işlemin inceleneceği ve tarafıma e‑posta ile dönüş yapılacağı söylendi, ancak ne net bir süre verildi ne de bu onaysız kesintiyle ilgili tatmin edici bir açıklama yapıldı. Bu belirsizlik hem mağduriyetimi artırmakta hem de banka nezdindeki güvenimi sarsmaktadır.

Sonu 0912 ile biten hesabımdan onayım olmadan gerçekleştirilen bu yenileme poliçesinin derhal iptal edilmesini ve haksız yere tahsil edilen 3.420 TL’nin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve Sigortacılık Tahkim Komisyonu başta olmak üzere ilgili resmi mercilere başvuracağımı ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.