Üç Bölgedeki Sürekli Su Kaçakları Ve Tamir Eksikliği Şikayeti

2025 yılının Eylül ayından itibaren sigortalı evimde başlayan su kaçağı problemi nedeniyle Türkiye Sigorta konut sigortam kapsamında hasar dosyası açtırdım. Sigorta tarafından yönlendirilen ekipler birkaç kez gelip banyoda kırma–dökme işlemleri yaptılar, kaçakları tam olarak bulamadılar ve en önemlisi fayansların tamirini tamamlamadan evi bu şekilde bırakıp gittiler.

Daha sonra tekrar aradığımda, kendi hatalarıyla dosyayı yanlışlıkla kapattıklarını, bu yüzden tadilatın devam edebilmesi için ikinci bir dosya açmam gerektiğini söylediler. Evimin tadilatı yarım kalmaması için mecburen ikinci dosyayı açtırdım. Bu durum tamamen benim talebimle değil, şirketin yönlendirmesiyle oldu.

Şu anda 2026 yılındayız ve evimde üç farklı noktada, ebeveyn banyosu, diğer banyo ve tuvalette su kaçağı devam ediyor. Alt komşumla da bu nedenle ciddi sorunlar yaşıyorum. Bugün tekrar Türkiye Sigorta ile görüştüğümde bana yılda üç kez dosya açma hakkım olduğu, geçen yıl iki kez dosya açtığım için artık sadece bir bölgedeki kaçağın tamiratını yapabileceklerini söylediler. Oysa ikinci dosya, evim yapılmadan bırakıldığı için kendi yönlendirmeleriyle açılmıştı.

Yıllık poliçe ücretini düzenli olarak ödediğim halde evimin tüm su kaçaklarını ve oluşan zararları gideremiyorum, alt komşumun zararları da karşılanmıyor. Türkiye Sigorta’nın, şu an evimde bulunan üç farklı noktadaki su kaçaklarının (ebeveyn banyosu, diğer banyo ve tuvalet) tamamının onarımını eksiksiz yapmasını ve alt komşumun zararlarını da karşılamasını talep ediyorum.