to read complaints and reviews, or file yours.Türkiye Sigorta’nın Yavaş Ve İlgisiz İşleyişi, Seçtiğim Servise Saygı Görmez
06.07.2026 tarihinde bir trafik kazası geçirdim ve karşı taraf yüzde yüz kusurlu bulundu. Dosyam Türkiye Sigorta nezdinde 40/18813067 numarasıyla açıldı. Ancak süreç boyunca hem Türkiye Sigorta’nın hem de dosyaya bakan eksper C***** K**** Ş****’in son derece yavaş ve ilgisiz bir şekilde hareket ettiğini görüyorum.
Hasar dosyam sonuçlandıktan sonra bu kez de aracımın onarımı için seçtiğim servisle sigorta şirketi arasında fiyat anlaşmazlığı yaşandı. Türkiye Sigorta, aracımı başka bir servise göndermek istiyor ancak ben kendi tercih ettiğim servisten vazgeçmek istemiyorum. Buna rağmen talebim dikkate alınmıyor, dosyama bakan eksper C***** K**** Ş**** de konuyla ilgili gerekli ilgiyi göstermiyor ve çözüm odaklı bir dönüş yapılmıyor.
Karşı tarafın tamamen kusurlu olduğu bu kazada, mağduriyetimin daha fazla artmaması için Türkiye Sigorta’nın süreci hızlandırmasını, tercih ettiğim serviste onarımın sağlanmasını ve eksper C***** K**** Ş****’in dosyamla ilgili gerekli ilgiyi göstererek net ve açıklayıcı bir şekilde bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.
Gelişme
04.07.2026 tarihinde maddi hasarlı bir trafik kazası geçirdim ve karşı taraf yüzde yüz kusurlu olduğu için aracımın onarımının karşı tarafın sigorta şirketi olan Türkiye Sigorta tarafından karşılanmasına karar verildi. Aracımı aynı gün brs Cart servisine teslim ettim ancak bugün itibarıyla hâlâ aracımı teslim alamadım.
Süreçte eksper yedek parça teminini sağladığını belirtmesine rağmen, parça tedariği zamanında yapılmadığı için aracım uzun süredir serviste bekliyor. Ayrıca kazada oluşan sol arka kapı hasarının Türkiye Sigorta tarafından kabul edilmediği söylendi, bu nedenle bu bölgedeki hasarım da hâlâ giderilmedi.
Hem onarım sürecinin bu kadar uzaması hem de sol arka kapıdaki hasarın kabul edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Aracımın onarımının eksiksiz ve tek seferde yapılmasını, sol arka kapı hasarımın da karşı tarafın kusuru kapsamında değerlendirilerek karşılanmasını ve aracımın daha fazla gecikmeden tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz , İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Türkiye Sigorta' da yer alan İletişim Formu adımından veya Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili elektronik posta aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Türkiye Sigorta'ya konuyla ilgisi ve yapıcı tutumu için teşekkür ederim. Ancak ekspertiz sürecindeki mağduriyetlerin yasal düzenlemelerle korunması gerektiğini düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Teşekkür mesajınızı almaktan mutluluk duyduk, sizlere daha iyi hizmet vermek adına bize ilettiğiniz geri bildirim için teşekkür eder, Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş.
