Türkiye Sigorta’nın Yavaş Hasar Süreci Ve İkame Araç Sağlamama Sorunu

Quick Sigorta üzerinden kaskolu olan aracımla 14.09.2026 tarihinde bir kaza yaptım. Kazada karşı tarafın tamamen kusurlu olduğu, yani yüzde yüz hatalı tarafın Türkiye Sigorta poliçeli araç olduğu dosyada açıkça belirtilmiş durumda. Benim aracım Quick Sigorta’ya kaskolu olmasına rağmen, karşı tarafın sigortacısı Türkiye Sigorta’daki sürecin yavaşlığı yüzünden mağdur ediliyorum.

Araç özel serviste bekliyor, dosyada pert onayı olduğu ve eksper raporunun çoktan gönderildiği söylenmesine rağmen, Türkiye Sigorta tarafında hâlâ eksper onayı bekleniyor görünüyor ve dosya ilerlemiyor. Türkiye Sigorta’yı defalarca aramama rağmen net bir bilgi verilmiyor, sağlıklı bir geri dönüş alamıyorum ve süreç her geçen gün daha da uzuyor.

Bu süreçte ikame araç da verilmediği için hem iş hem özel hayatımda ciddi sıkıntı yaşıyorum. Karşı tarafın tamamen kusurlu olmasına rağmen Türkiye Sigorta’daki bu ağır aksak işleyişin ve sorumsuzluğun kabul edilebilir olmadığını belirtmek istiyorum. Hatalı tarafın sigortacısı olan Türkiye Sigorta’nın hasar dosyamla ilgili pert sürecini acilen sonuçlandırmasını, bekletmeden tarafıma net bilgi verilmesini ve aracımın serviste beklediği tüm süre için ikame araç bedelimin eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini talep ediyorum.