Türkiye Sigorta’nın Ret Kararı, Belgelerin Gönderilmemesi Ve Tehditler

Türkiye Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçeme ait 28/18312535 numaralı hasar dosyasında aracım pert olmasına rağmen tarafıma ret kararı verildi. Ben VakıfBank personeliyim ve bu ret kararının gerekçesini ile birlikte, ellerinde olduğunu belirttikleri kesin kanıt içeren belgeleri 22/06/2026 tarihinden beri mail yoluyla talep ediyorum ancak bir türlü tarafıma iletilmiyor.

Şu ana kadar müşteri hizmetlerini 5 kere aradım, her seferinde sadece kayıt oluşturmakla yetindiler fakat geri dönüş yapılmadı. Ayrıca ben de mail yoluyla 6 kez bu belgeleri istedim, benden dilekçe ve kimlik fotokopisi talep edildi, bunları da mail ile iletmeme rağmen yine hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve belgeler gönderilmedi.

Dosya süreci boyunca kendisini Türkiye Sigorta müfettişi olarak tanıtan iki kişinin çalıştığım VakıfBank şubesine gelerek bana “işten atılırsın, davalık olursun” şeklinde tehdit içeren ifadelerde bulunması da ayrı bir mağduriyet oluşturdu. Bu görüşmelerin tamamı şubemde gerçekleşti ve kamera kayıtları bulunmaktadır. Aynı kişiler, kendi elleriyle hazırladıkları ve tüm haklarımdan feragat ettiğime dair bir dilekçeyi imzalamam için üzerimde baskı kurdular. Bir VakıfBank personeli olarak belgelerimi alamadığım gibi bu tür tehditlere maruz kalmam da yaşadığım sürecin ne kadar yıpratıcı olduğunu göstermektedir.

Türkiye Sigorta’nın, dosyamla ilgili verdikleri ret kararının ayrıntılı gerekçesini ve dayandıkları tüm belge ve kanıtları talep ettiğim şekilde mail yoluyla acilen tarafıma iletmesini, ayrıca dosya sürecinde şahsıma yöneltilen tehdit ve baskılarla ilgili şikayetimi dikkate alarak gerekli incelemeyi yapmasını ve bu konuda da tarafıma yazılı dönüş sağlamasını istiyorum.