Türkiye Sigorta’dan Alınan Yanlış Sağlık Bilgili SMS’ler Gizlilik İhlali

Türkiye Sigorta’dan bana ait olmayan bilgilere dair sürekli SMS almaktan şikayetçiyim. Mesajlarda geçen isim “İBR*BAŞ*” şeklinde ve içeriklerde sağlık provizyonu gibi tamamen başka bir kişiye ait olduğu belli olan bilgiler yer alıyor. Son olarak 05.05.2026 tarihinde Konya Farabi Hastanesi tarafından iletilen ve p15068714 numaralı provizyon talebine ilişkin bir mesaj tarafıma gönderildi, oysa bu kişi ben değilim.

Bu durum daha önce de farklı içerikte kampanya SMS’leri ile yaşandı. Özellikle sağlıkla ilgili ve kişisel veri içeren mesajların yanlış numaraya gitmesi beni rahatsız ediyor ve açıkçası güvenlik açısından da endişelendiriyor. Benim adıma ya da numarama kayıtlı herhangi bir poliçem yok, ayrıca adım mesajda yazan kişiyle uyuşmuyor. Buna rağmen sistemde numaramın hâlâ bu kişiyle eşleştirilmiş gibi görünmesi ciddi bir hata.

Google üzerinden bulduğum üç farklı numarayı aramama rağmen hiçbirinde canlı müşteri temsilcisine bağlanamadım, sadece telesekreterle karşılaştım ve sorunu kimseye aktaramadım. SMS’te, “Bu talep size ait değilse müşteri iletişim merkezimizi arayarak bilgi verebilirsiniz” ibaresi yer almasına rağmen, aradığımda hiçbir şekilde canlı destek alamıyorum, bu da hatanın düzeltilmesini imkansız hâle getiriyor.

Türkiye Sigorta’nın sistemlerinde kayıtlı olan telefon numaramın, bana ait olmayan kişi ve poliçelerle olan eşleştirmesinin acilen incelenmesini ve numaramın bu kayıtlarla ilişiğinin tamamen kesilmesini, gerektiğinde de numaramın sistemlerinden silinmesini talep ediyorum. Bundan sonra da bana ait olmayan hiçbir bilgilendirme ya da kampanya mesajı almak istemiyorum.