to read complaints and reviews, or file yours.Başkasının Poliçesi İçin Bana Sürekli SMS Geliyor Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamıyorum
16 Haziran 2025 tarihinden bu yana, Türkiye Sigorta ile hiçbir bağlantım veya poliçem olmamasına rağmen, adıma ait olmayan bir poliçeyle ilgili olarak sürekli olarak telefonuma SMS yoluyla bilgilendirme ve onay kodları gelmektedir. Mesajlarda, “Sayın T****** Özbey Yücel, 5828***92 numaralı Tamamlayıcı Sağlık poliçeniz…” gibi bilgiler yer almakta ve tüm işlemler sırasında bana ait olan telefon numarası kullanılmaktadır. Bu mesajlar belli bir düzene sahip olmadan, günün her saatinde, karşı taraf işlem yapmak istediğinde tarafıma iletilmektedir.
Yaşadığım bu durum nedeniyle Türkiye Sigorta müşteri hizmetlerini aradım; ancak otomatik yanıt sisteminde şikayet iletebileceğim bir bölüm bulunmamakta ve sistem, sadece müşterilere hizmet vermektedir. Müşteri olmadığım için de sisteme giriş yapamıyor ve destek alamıyorum.
Kendi rızam dışında, bana ait telefon numarasının başkasının poliçesinde kullanılmasından dolayı rahatsızlık duyuyorum. Türkiye Sigorta’dan, telefon numaramın ilgili poliçeden ve sistemlerinden çıkarılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci devam etmekte olup iletişim bilgileriniz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla,
