Türkiye Sigorta'da Reçete Ödemesi İçin Sürekli Eksik Evrak Uyarısı Ve Çözülmeyen Sorun

Türkiye Sigorta üzerinden bir reçete için ödeme talebinde bulundum ancak sistemleri nedeniyle 10 gündür çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Hastane masrafım ödendi fakat reçete ödemesi için başvurduğumda sistem sürekli “eksik evrak” uyarısı veriyor. Aynı başvuru için defalarca evrak yüklemek zorunda kaldım ve her seferinde aynı otomatik uyarıyla karşılaştım.

E-devlet üzerinden Nabız sisteminden hastalıklarım ve radyoloji belgelerimi de ekleyerek defalarca evrak yükledim. Buna rağmen hiçbir somut açıklama yapılmadan yalnızca “eksik evrak” denilerek talebim sürüncemede bırakılıyor. Hangi evrakın eksik olduğu konusunda tarafıma hiçbir net bilgi verilmiyor, telefonla da müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum.

Türkiye Sigorta nezdinde p13825396 numaralı dosyamla ilgili olarak, reçete bedelimin bir an önce ödenmesini ve eksik olduğu iddia edilen evrakla ilgili açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Sürekli aynı otomatik uyarı ile oyalamak yerine, tarafıma telefonla ya da yazılı olarak açıklama yapılarak sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.