Türkiye Sigorta’da Engelli İndirimlerinin Uygulanmaması Ve Geri Dönüşsüz Poliçe Hatası

Bitlis Tatvan Eminevim aracılığıyla ortopedik engelli kızım için anlaşarak Renault Duster Techno full hibrit bir araç satın aldık. Bu araç için Eminevim’in yönlendirmesiyle Türkiye Sigorta üzerinden 16.03.2026 tarihinde genişletilmiş kasko poliçesi düzenlendi. Ancak poliçede kızımın engelli durumu dikkate alınmayarak engelsiz olarak işleme alındı; buna bağlı engelli indirimleri ve haklarımız uygulanmadı.

Eminevim, sigorta şirketi ile defalarca mesajlaşarak durumu bildirmesine rağmen Türkiye Sigorta tarafından talep edilen indirim ve düzeltmeler işleme alınmadı ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ben de Türkiye Sigorta müşteri hizmetlerine saatlerce aramalar sonucunda güçlükle ulaşabildim. Buna rağmen, yaşadığım mağduriyet için çözüm üretmek yerine bahanelerle sürecin uzatıldığını ve hatta çocuğumla görüşmek istenerek sürecin gereksiz şekilde zorlaştırıldığını düşünüyorum. Sigortayı yapan kuruma geri dönüş yapmayan ve süreci ciddiye almayan Türkiye Sigorta’nın yaklaşımından son derece rahatsızım.

Üçüncü aydan bu yana poliçedeki bu hata ve engelli indirimlerinin uygulanmaması konusunda hiçbir somut çözüm üretilmemesi hem ciddi bir mağduriyet hem de güven kaybı yaratmaktadır. En ufak bir kazada kızımın var olmayan bacağı varmış gibi gösterilerek usulsüz bir şekilde uzuv kaybı gibi işlem yapılması riskinden endişe duyuyorum ve bu durumun ileride daha büyük mağduriyetlere yol açmasından korkuyorum.

Türkiye Sigorta’dan, poliçemin engelli kızımın gerçek sağlık durumu dikkate alınarak derhal düzeltilmesini, engelli indirimlerinin eksiksiz uygulanmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.