Türkiye Sigorta’da Eksper Atamasının Gecikmesi Ve Araç Kullanamama Mağduriyeti

18.06.2026 tarihinde İzmir Menemen’de kaza yaptım, tüm tutanaklar tutuldu ve evraklar sigorta şirketine iletildi. Buna rağmen bugün itibarıyla üzerinden 9 gün geçmesine karşın Türkiye Sigorta Anonim Şirketi ne dosyama bir eksper atadı ne de hasar raporu ile ilgili herhangi bir sonuç üretti. Aracım şu an serviste bekliyor ve süreç ilerlemediği için aracı kullanamıyorum.

Bu süre içinde işe gidiş gelişlerimi taksiyle sağlamak zorunda kaldım, ayrıca neredeyse 20 bine yakın araç kiralama bedeli ödemek durumunda kaldım. Aynı ülkede çok büyük bir deprem yaşanmışken, oradaki dosyalara eksperlerin 5 gün içinde rapor hazırladığını gördük; buna karşın benim aracım için 9 gündür raporun hâlâ hazırlanamamış olması ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır.

Türkiye Sigorta çağrı merkeziyle yaptığım görüşmelerde dosyamın açıldığı söylendi ancak eksperin ne zaman atanacağı, sürecin hangi tarihte sonuçlanacağı konusunda hiçbir net bilgi verilmedi. Ülkemizi temsil eden, köklü ve büyük bir kurum olan Türkiye Sigorta’nın, İzmir gibi büyük bir şehirde eksper bulamayıp işlemleri başlatamaması ve hasar dosyamı sonuçlandıramaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

SBM Tramer numaram 780355715 olan dosyam için bir an önce eksper atanmasını, hasar raporunun ivedilikle hazırlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.