Türkiye Sigorta Yol Yardımında Saatlerce Bekleme Ve Saygısız Davranış

Türkiye Sigorta’dan kasko poliçem kapsamında aldığım yol yardım hizmeti nedeniyle otobanda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Aracım seyir halindeyken aniden bozulduğu için emniyet şeridine çektim ve saat 17.00’den itibaren çekici için yol yardım hattını aramaya başladım. Saatlerdir otobanda bekliyorum, buna rağmen hâlâ çekici gelmedi.

Bu süre boyunca yol yardım hattını toplam 3 defa aradım, her seferinde “geliyoruz” denilmesine rağmen ne gelen var ne giden. Son görüşmemde ise T**** isimli görevli tarafından telefonun adeta yüzüme kapatılması, hem can güvenliğimi hiçe sayan hem de müşteriyle alay eder gibi bir yaklaşım oldu. Otobanda, emniyet şeridinde bu kadar uzun süre bekletilmek hem riskli hem de kabul edilemez.

Türkiye Sigorta tarafından ivedilikle aranarak yaşanan bu saygısız tutum ve hizmet aksaklığı için özür bekliyorum. Ayrıca bu olay sonucunda, Türkiye Sigorta üzerinden yaptırmış olduğum tüm araç poliçelerimi iptal etmeyi düşündüğümü ve bunun da özellikle bilinmesini istiyorum.