Türkiye Sigorta Vıp Paketi Seçtiğim Halde Poliçemde Standart Paket Görülmesi!

16–29 Ocak tarihleri için Türkiye Sigorta üzerinden seyahat sağlık sigortası yaptırmak istedim. İşlemi ilk olarak internet sitesinden yaparken, sorgulama ekranında vıp seyahat sağlık sigortasının standart paketten daha ucuz olduğunu gördüm ve bu nedenle vıp paketi seçtim. Ancak ödeme adımına geldiğimde bilgisayar üzerinden işlem onaylanmadı.

Daha sonra Türkiye Sigorta mobil uygulaması üzerinden tekrar seyahat sağlık sigortası yaptırmak istedim ve yine vıp paketi seçerek işleme devam ettim. Burada ödeme 421 TL olarak başarıyla tamamlandı, ancak poliçe detaylarına baktığımda teminat kısmında standart paket yazdığını gördüm. Ben satın aldığım anda ekranda vıp paketi daha uygun fiyatla görünüyor olmasına rağmen, poliçemde standart paket düzenlenmişti ve poliçeyi aldıktan sonra sistemdeki bu görünüm düzeltildi. Aynı firmadan 05.07.2025 tarihinde de vıp seyahat sağlık sigortası yaptırmıştım, yani tercihimin her zaman vıp paket yönünde olduğu da geçmiş işlemlerimden açıkça görülmektedir.

Bu durumu sistemsel hata olarak nitelendirip geçiştiremeyeceğinizi düşünüyorum; çünkü sizin sisteminizdeki bir hata benim teminatlarımı değiştirmemeli. Ben standart paketi istemiyorum, tercihimi açıkça vıp paket yönünde yaptım ve sistem bunu farklı yansıttı. Poliçe numaram 91342****-0-0’dır.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ya mevcut poliçemin iptal edilmesini ya da hiçbir ek ücret talep edilmeden gerçek tercihim olan vıp seyahat sağlık sigortası paketine geçirilmesini talep ediyorum.