Ziraat Bankası’ndan kullanmış olduğum konut kredisi kapsamında yapılan sigortalarla ilgili olarak, rızam dışında yenilenen poliçelerimin iptalini ve kesilen tutarların iadesini talep ediyorum.
Konut Sigortası (poliçe no: 793480513 / 1), Ailem Ziraat Güvencesinde (poliçe no: 793479285 / 1) ve Eşya Paket Sigortası (poliçe no: 793481279 / 1) poliçelerimin Türkiye Sigorta tarafından yenilendiğine dair tarafıma SMS gönderilmiştir. Müşteri numaram 20011506431’dir. Konut sigortası için hesabımdan/kredi kartımdan 11.248,28 TL, “Eşyam Güvende” için 1.560,00 TL, “Ailem Güvende” için ise 780,00 TL prim tahsil edilmiştir. Bu tutarlar 21–26 Aralık tarihleri arasında hesabımdan/kredi kartımdan çekilmiştir.
Konut sigortası poliçesinde yer alan özel klozda, sigorta ettirenin talebi olmadan yenileme yapılamayacağı, yenilemenin sigorta ettirenin talebi ve şirketin kabulü ile mümkün olduğu açıkça yazmaktadır. Ayrıca ilgili metinlerde, kredi kullanan kişinin talep etmesi halinde konut paket sigortası ve hayat sigortası yaptırılabileceği, konutların ise sadece zorunlu deprem sigortasına (DASK) tabi olduğu belirtilmektedir. Yani DASK dışındaki sigortaların, kredi kullanan kişinin talebine bağlı olduğu ifade edilmektedir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 38. Maddesi gereği, tüketicinin açık talebi olmadan bu tür sigorta işlemlerinin yapılamayacağını biliyorum. Buna rağmen, hiçbir talebim ve onayım olmadan söz konusu poliçeler yenilenmiş ve hesabımdan/kredi kartımdan prim tahsil edilmiştir. 0850 202 20 20 numaralı Türkiye Sigorta çağrı merkezini aradığımda ise hiçbir yetkiliye bağlanmadan telefon kendiliğinden kapanmakta, dolayısıyla sigortaların iptali için müşteri hizmetlerinden destek alamamaktayım.
Tüm bu nedenlerle, rızam dışında yenilenen ve numaralarını yukarıda belirttiğim sigorta poliçelerimin derhal iptal edilmesini, konut sigortası, “Eşyam Güvende” ve “Ailem Güvende” poliçeleri için tahsil edilen toplam primlerin, kesintinin yapıldığı aynı hesabıma/kredi kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu sigortaların ilerleyen dönemlerde de iznim olmadan kesinlikle yenilenmemesini istiyorum. Aksi halde, sigortaların iptal edilmemesi ve ödemelerin iade edilmemesi durumunda Tüketici Hakem Heyeti, Türkiye Bankalar Birliği, BDDK ve CİMER nezdinde gerekli tüm başvuruları yapacağımı bilgilerinize sunarım.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar