to read complaints and reviews, or file yours.Türkiye Sigorta Poliçeme Yansımayan Meslek İndiriminden Dolayı Poliçe İptali İstiyorum
9 Ocak 2024 tarihinde Türkiye sigorta ile acentem vasıtasıyla 5995***91/0 poliçe numaralı kasko yaptırdım. Yargı mensubu olmam hasebiyle indirimden faydalanmak için teklif satın alma aşamasında mesleği belirtmişsek de sanırsam sistemsel bir aksaklık nedeniyle poliçede sigortalı mesleği "diğer" olarak göründüğünden meslek indirimi yapılamamıştır. Acentem meslek kartımı ekleyerek mail atmasına rağmen dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda acenteme dönüş yapacaklarını söyleyip oyaladilar. Daha şimdiden böyle bir iletişim sorunu yaşadığım sigortaya hasar anında güven duyabileceğimi sanmıyorum. Şayet 24 saat içerisinde ( 11 Ocak 2024 gün bitimine kadar) tarafıma dönüş yapılmazsa poliçemi iptal ettireceğim.
Gelişme
9 Ocak 2024 tarihinde acentem vasıtasıyla Türkiye sigorta ile kasko yaptım. Acentem teklif satın alırken mesleğimi girmişse de police içeriğinde sanırım sistemsel bir sıkıntı nedeniyle meslek "diğer" olarak göründüğünden yargı mensubu olmam hasebiyle uygulanması gereken meslek indirimi uygulanmamıştır. Sigortayı aradığımda acentemin iletişime geçmesini isteyip başından savdılar. Acentem meslek kartımı ekleyerek mail atmasına rağmen hala dönüş yapılmadı. Bu denli basit bir sorunu dahi çözemeyecek bir sigorta şirketine herhangi bir hasar durumunda güvenebileceğimi sanmıyorum. 24 saat içerisinde ( 11 Ocak 2024 gün bitimine kadar) tarafımla bizzat iletişime geçilmezse poliçeyi iptal ettireceğim
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci devam etmekte olup iletişim bilgileriniz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla,
Değerli Müşterimiz, 01/02/2024 tarihinde talebiniz ile ilgili bilgilendirme tarafınıza yapılmıştır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Şikayetim için benimle iletişime geçme tenezzülünde dahi bulunmadılar. Acentemi arayıp asla ve kat'a bu indirimi yapamayız ya şikayeti kaldırırsınız ya poliçeyi iptal edin şeklindeki emir veriyorsunuz. Tabi ki iptalini talep ettim. Bu hukuksuz tavırla karşı karşıya kalmaktan şaşkınım, bir daha asla tercih etmeyeceğim bir marka. Şikayetleri bu kadar önemsiyorsanız belki müşteriye çözüm sağlayarak olumlu geri bildirimde bulunmasını sağlayabilirsiniz. Fesih süresi dolmadan şirketinizle hukuki münasebetimiz sonlandığı için çok şükür.
