Türkiye Sigorta Motosiklet Rayiç Bedelini Düşük Belirledi, İtirazlarım Dikkate Alınmadı

Nisan ayında 85.000 TL’ye aldığım tvs Jupiter 125 model motosikletim, henüz 5 ay dolmadan bir kazaya karıştı. Kaza raporunda %100 karşı taraf kusurlu olmasına rağmen Türkiye Sigorta, aracımın rayiç bedelini 60.000 TL olarak belirledi.

Bu bedelin açıkça düşük olduğunu belirterek iki kez itiraz ettim ve sahibinden.com üzerinden aynı model, kilometre ve kondisyon özelliklerine sahip ilanları kendilerine ilettim.
Ancak sunduğum tüm örnekleri yok sayıp yalnızca tek bir ilanı esas aldılar. Üstelik dayanak gösterdikleri o ilandaki araç kenar boyaları kalkmış, çiziklerle dolu olmasına rağmen 65.000 TL’ye satılıyordu. Buna rağmen Türkiye Sigorta ısrarla 60.000 TL bedelde kaldı ve bunun “Sonteklif” olduğunu belirtti.

Benzer araçların piyasada 70.000 – 80.000 TL bandında satışta olduğu açıkken, bu değerlendirme adil ve objektif olmaktan uzaktır. Kendi sigorta danışmanım ve motosiklet yetkili servisi dahi bu bedelin aracımla hiçbir şekilde uyuşmadığını belirtmiştir.

Ayrıca, itiraz sürecinde tarafıma gönderilen e-postalar da son derece yüzeyseldi; örneğin:

“Farklı bir artışa uygunluk verilmemiştir. 60.000 TL son rakam olarak iletilmiştir.”

Yaklaşık bir haftadır bu süreçle uğraşıyorum. Müşteri hizmetleri telefonla yardımcı olamayacaklarını, yalnızca e-posta üzerinden iletişim kurmam gerektiğini iletti.
Tüm çabalarıma rağmen hiçbir revize yapılmadı ve sürecin uzamaması adına teklifi istemeyerek kabul etmek zorunda kaldım.

Dosya numaram: 10/14617118
Rayiç bedelin güncel piyasa koşulları dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.