Türkiye Sigorta İkame Araç Sorunları

Türkiye Sigorta'dan hasarlı aracım için ikame araç temin ettim. Kullanım süresi içinde park halindeyken aracın sol ön kısmına bilinmeyen bir sürücü tarafından zarar verildiğini, yaklaşık 30 km ileride fark ettim. Durumu hemen sigorta şirketine ve aracı bana sağlayan yetkiliye bildirdim. Sigorta şirketi tarafından herhangi bir işlem yapmamam gerektiği söylendi. Aracı teslim ederken bu durumu beyan ettim. Bu olaylar Ocak ayında gerçekleşti. Daha sonra 14.05.2024 tarihinde, kiralama şirketi çalışanı tarafından aranarak aracın 13.500 TL hasarının olduğu ve bu tutarı ödemem gerektiği belirtildi. Sigorta şirketim tarafından temin edilen aracı şahsen kiralamadığımı ve bu nedenle ödeme yapmayacağımı ilettim. Bana 17.05.2024 tarihine kadar süre verildi ve ödeme yapmazsam hukuki yollara başvurulacağı, ayrıca değer kaybı bedeli talep edileceği ifade edildi. Türkiye Sigorta, iki aracımın sigorta ve kaskolarını sizden yaptırdım ve yaklaşık 78.500 TL ödeme yaptım. Müşteri memnuniyeti açısından yaşanan bu durumdan dolayı mağdur oldum. Gönderdiğiniz aracın sorumluluğunu üstlenmenizi beklerken, karşılaştığım bu sorun karşısında mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu konuda acil dönüş yapılmasını ve sorunun çözülmesini talep ediyorum.