to read complaints and reviews, or file yours.Türkiye Sigorta Ve Hara Filo İşbirliğiyle Yapılan Mağduriyetler
Türkiye Sigorta tercih ederek arabama kasko yaptırdım. Türkiye Cumhuriyeti vatandaşıyım. Ancak hizmet almaya başladığım andan itibaren tercihimin yanlış olduğunu anladım. Müşteri memnuniyetinin söz konusu şirket için önemsiz olduğunu gördüm. İş yapma konusunda keyiflerine göre hareket ediyorlar ve çağrı merkezinde çalışan personelin ilgisizliği ve kabalığı da cabası. 13 Ekim 2023 tarihinde aracıma arkadan çarpıldı. Çarpan kişi %100 kusurluydu. Aracımı Skoda servisi olan A****'a tamir için bıraktım. Ertesi gün dedemin vefat haberi geldi ve ikame araca ihtiyacım oldu. Aceleyle Türkiye Sigorta'yı aradım ancak bana ikame araç temin edemediler. Üstelik telefon numaramı Rent A Car firması olan Hara Filo'ya yanlış ilettiğinden cenazeme zorlukla arkadaşımın aracını alarak yetişebildim. Hara Filo ile iletişim kurmaktan çekinir hale geldim; kaba konuşmaları, eksik hizmetleri ve tehditkar tavırları ile sorunlar yaşadım. Türkiye Sigorta gibi bir şirketin, kurumsal olmayan Hara Filo ile işbirliği yaparak müşterilerini mağdur etmesi kabul edilemez. Aracımın tamiri bitti ve 08 Kasım 2023 tarihinde fatura kesildi. Ancak bugün 11 Kasım 2023 ve hala Türkiye Sigorta servise faturayı ödemediği için aracımı teslim alamıyorum. 12 Kasım'da Samsun'da işim var ve gidemezsem günlük 20 bin lira zararım olacak. Durumu anlatmama rağmen Türkiye Sigorta'nın gerekli adımları atmadığını ve beni mağdur ettiğini üzülerek belirtmek isterim. Türkiye Sigorta ile çalışmayı düşünenler, lütfen bir kez daha düşünsün.
Gelişme
Hara Filo firması beni arayarak görüşme sağladı, konu ile ilgili bilgi verdiler, ilgi ve alakaları için teşekkür ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Sayın İlgili, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu sebebi ile yalnızca sigortalı/mağdur kişi ile bilgi paylaşılmakta olup tarafınıza bilgi aktarılamamaktadır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Sayın ilgili, burada sigortalı da mağdur kişi de benim. Rahatlıkla bilgi paylaşabilirsiniz.
Türkiye sigorta zahmet edip geri dönüş sağlamadı, gün içerisinde 8 defa çağrı hatlarını aradım, kanuni süreye dayanarak olumlu cevap vermiyorlar, müşteri memnuniyeti ve veya müşteri mağduriyeti umurlarında değil. Ben aracımla mobil çalıştığım için ve işe gidemediğim için günlük zararım 15-20 bin tl arasında. Ki zaten eksper raporu kazada %100 karşı tarafı kusurlu bulmuş, zaten karşı tarafa ödenen tutarı Türkiye sigorta rücu edecek, bana bu kadar sıkıntı vermenin anlamı nedir? Ben anlayamıyorum!
