Tamamlayıcı Sağlık Sigortası Yatış Günlerini Kapsam Dışı Bırakıyor Ve 12.700 TL Ek Ücret İstiyor

Türkiye Sigorta üzerinden 1,5 yaşındaki kızım için Altın Network tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırdım. Poliçe numaram 882986346’dır. Kızım rahatsızlanınca poliçemin geçtiği anlaşmalı kurumlardan biri olan Medicana Çamlıca Hastanesi’ne götürdük ve doktorlar tarafından yatış kararı verildi.

15.12.2025 tarihinde hastaneye yatış yaptık ve 3 gece hastanede kaldıktan sonra 18.12.2025 tarihinde sorunsuz şekilde taburcu olduk. O süreçte provizyonla ilgili herhangi bir olumsuz bilgi tarafıma iletilmedi, işlemlerin sigorta kapsamında olduğu söylendi. Ancak taburcu olduktan 9 gün sonra hastane tarafından aranarak sigortanın dosyaya kısmi ödeme onayı verdiğini ve kalan kısmın tarafımdan talep edildiğini öğrendim.

Sigorta şirketi muayene ve yalnızca bir gece yatış ücretini karşılayıp diğer iki günün yatışını reddetmiş. Hastane bu konuda birkaç kez Türkiye Sigorta’ya mail göndermiş ancak onlara da yine ret cevabı iletilmiş. Toplamda iki günlük yatış için tarafımdan 12.700 TL talep edilmektedir. Daha önce de başka bir hastanede yine sigorta kapsamına rağmen muayene ücreti talep edilmesi sebebiyle sorun yaşamıştık. Eğer her seferinde bu şekilde ekstra ücret ödeyeceksek, tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırmanın amacını gerçekten sorguluyorum.

Özellikle aynı yatışın bir gününü karşılayıp iki gününü kapsam dışı bırakma kararını hem mantıksız hem de tüketici açısından son derece mağduriyet oluşturucu buluyorum. Tarafıma çıkarılan 12.700 TL tutarındaki ödemeyi kabul etmiyorum. Bu hastane yatışının tamamının poliçe koşullarına uygun şekilde yeniden incelenerek karşılanmasını ve hastane ile aramda oluşturulan bu maddi yükümlülüğün acilen çözülmesini talep ediyorum.