to read complaints and reviews, or file yours.Tamamlanmış Pert Dosyasında Ödeme Gecikmesi Ve Bilgi Karmaşası
01.06.2026 tarihinde Fiat Doblo 100. Yıl özel serisi aracımla kaza yaptım ve aracım pert oldu. Tüm bakımları yetkili serviste yapılmış, kasko ve sigortası tam olan, gözü gibi bakılmış bir aracın pert sürecinde Türkiye Sigorta’nın hasar ve ödeme yönetimiyle ciddi sıkıntılar yaşadım.
Pert dosyam 18383569 numara ile açıldı ve 30.07.2026 tarihinde tamamen ve eksiksiz şekilde sonuçlandı. Buna rağmen dosyamda hiçbir eksik veya bekleyen işlem olmamasına karşın, yaklaşık 602 bin tl civarındaki tazminat ödemesi için ödeme tarihi 12.08.2026 olarak verildi. Yani dosyanın tamamlandığı tarihten sonra da gereksiz bir bekleme süresi oluşturuldu.
Süreç boyunca müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak her görüştüğüm temsilciden farklı bilgi aldım. Net bilgiye ulaşmak neredeyse imkansızdı ve dosyanın ilerleyişi hakkında tutarlı, açık ve profesyonel bir bilgilendirme yapılmadı. Dosyası tamamlanmış bir tazminat ödemesinin bu şekilde ileri tarihe ertelenmesi, zaten kaza nedeniyle zor durumda olan sigortalının mağduriyetini daha da artırmaktadır.
Türkiye Sigorta’nın özellikle pert dosyaları ve ödeme planlaması konusunda daha şeffaf, hızlı ve tutarlı bir süreç yürütmesini, dosyası sonuçlanmış ödemelerin de bu kadar ileri tarihlere ötelenmemesini talep ediyorum. Benzer durumla karşılaşabilecek kişilerin de bu gecikmeleri ve bilgi karmaşasını göz önünde bulundurmasını isterim.
Gelişme
Ödeme günü sürekli geciktiriliyor be hiçbir açıklama yapılmıyor yasal olarak beni neden beklettiklerini merak ediyorum ve bir an önce ödeme yapılmasını talep ediyorum. He eşey hazır olmasın rağmen tüm evraklar vs bizi ödeme için iki hafta bekletiyorlar ve tek cevapları sistem tarafından bu tarihin verildiği bu kadar sadece ilgileri
Sayın Sabiha K. , İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Türkiye Sigorta' da yer alan İletişim Formu adımından bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Sayın İlgili, Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Ancak Kişisel Verilerin Korunması Kanunu gereği, yalnızca sigortalı kişi ile bilgi paylaşımı yapabilmekteyiz. Sizlere yardımcı olabilmemiz için ilgili kişinin bizimle doğrudan iletişime geçmesini rica ederiz. Bu adımlar tamamlandığında süreci hemen başlatacağız. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür eder, her zaman yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
