Sigortam Eksik Evrak İddiasıyla Operasyon Onayını Ertelemekte

Türkiye Sigorta’da 897465429 numaralı bireysel sağlık sigortam bulunuyor. 2019 yılında sol bacak dış kısmında uyuşma ve soğukluk şikayetleriyle devlet hastanesinde kalp damar cerrahisine muayene olmuştum. O dönem bana “bizlik bir şey yok” denilerek gönderildim, herhangi bir görüntüleme, ilaç ya da tedavi planlanmadı, ancak sistemde tanı olarak venöz yetmezlik yazılmış.

2026 Nisan ayında bu kez ayak ağrısı şikayetiyle tekrar hastaneye başvurdum. İnceleme ve muayene sonucunda venöz yetmezlik tanım netleşti ve doktorum her iki ayakta da operasyon gerektiğini, yürürken yaşadığım ağrı ve ağırlık hissinin bu rahatsızlıktan kaynaklandığını belirtti. Bu süreçte tedavi olmak, gerekli operasyonları olmak için sigortam üzerinden başvuru yaptım.

17 Nisan’da muayene raporlarımı sigortaya ilettik, ayrıca 2019 tarihli raporu da iki gün önce tekrar gönderdik. Islak imzalı evrakları da teslim etmiş olmamıza rağmen dosyam “eksik evrak” gerekçesiyle bekletiliyor. Ancak hangi evrakın eksik olduğu tarafıma açıkça söylenmiyor, net bir bilgi alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hastaneyi aramam söyleniyor, bu durum da beni çözüm yerine sürekli oyalandığımı hissettirmekte.

Hem yürümemi zorlaştıran, hem de günlük hayatımı ciddi etkileyen bir rahatsızlık için önerilen iki ayaktaki operasyonun ve tedavi sürecinin acilen onaylanmasını ve 897465429 numaralı poliçem kapsamında eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum. Dosyamın tekrar ve ivedilikle incelenmesini, eksik denilen evrakların açık ve yazılı biçimde tarafıma bildirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.