Sigorta Kapsamayacağını Söylediği Ameliyat İçin 75 Bin TL Ödeme İstendi

21.05.2026 tarihinde İzmir Tınaztepe Üniversitesi Özel Buca Hastanesi’nde, oğlumun kuyruk sokumundaki ağrı şikayeti nedeniyle genel cerrahi doktoru Prof. Dr. A*** S***** G**’e randevu aldık. Muayene sonrasında Türkiye Sigorta’dan yaptırmış olduğumuz tamamlayıcı sigortanın karşılayabileceği bir ameliyat olması gerektiği söylendi. Tüm şartlarımızın uygun olduğu, sigortanın bu ameliyatı karşılayacağı ifade edildiği için buna güvenerek onay verdik.

Oğlum o gün ameliyat için hazırlandı, akşama kadar aç şekilde ameliyat saatini bekledi. Ameliyata yaklaşık 10–15 dakika kala hastane tarafından sigorta firmasından ret geldiği bilgisi verildi. Buna rağmen ameliyatın yapılacağı, sigortanın karşılamadığı tutarı bizim ödememiz gerektiği söylendi ve yaklaşık 75.000 TL civarında bir ücret talep edildi. O an yanımızda böyle bir para olmadığı için kredi kartımızın ek hesabını kullanarak, ciddi bir maddi sıkıntının içine girerek bu ödemeyi yapmak zorunda bırakıldık.

Daha sonra bize sigorta firmasının bu ameliyatı estetik amaçlı bir operasyon olarak değerlendirdiği söylendi. Defalarca sigorta şirketini arayarak ve acente aracılığıyla itiraz dilekçesi vererek duruma itiraz ettim, ancak buna rağmen başvurumuz yine reddedildi ve ameliyat bedelinin karşılanmayacağı tarafıma bildirildi. Oysa başta, tüm şartlarımızın uygun olduğu ve herhangi bir sorun olmayacağı defalarca belirtilmişti.

Öncesinde net ve doğru bilgilendirilmiş olsaydık, bu masrafa katlanmamak için devlet hastanesine gitmeyi tercih ederdik. Hem yanlış yönlendirme ve eksik bilgilendirme nedeniyle kendimi aldatılmış hissediyorum, hem de öngöremeyeceğimiz büyüklükte bir maddi yükün altında bırakıldık. Hem hastanenin hem de Türkiye Sigorta’nın süreci en başından itibaren nasıl yürüttüğünün incelenmesini, yanlış bilgilendirme nedeniyle uğradığımız mağduriyetin giderilmesini ve ödediğimiz tutarın poliçe şartlarımız doğrultusunda karşılanmasını talep ediyorum.