to read complaints and reviews, or file yours.Türkiye Sigorta Çocuğumuzun Ameliyatını Kapsam Dışı Bıraktı
Türkiye Sigorta’dan yaptırmış olduğumuz tamamlayıcı sağlık sigortası kapsamında 4,5 yaşındaki çocuğumuz için geniz Eti ve kulak tüpü operasyonu planlandı. Hastane geçtiğimiz pazartesi günü sigortadan onay almak için gerekli işlemleri başlattı, onaydan sonra 15 gün içinde ameliyat tarihi belirlenecekti. Ancak şirket, rahatsızlığın poliçe tarihinden önceye dayandığını iddia ederek onay talebini reddetti.
Yaklaşık 2 yıldır aynı şirkette tamamlayıcı sağlık sigortamızı kullanıyoruz ve 4,5 yaşındaki bir çocuğun bu şekilde ticari bir mantıkla ele alınması bizi hem şaşırttı hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede temsilci sürekli tıbbi terimlerle konuşarak durumu geçiştirmeye çalıştı, onay kararını kabul etmediğimi ve bu operasyonun karşılanması gerektiğini özellikle belirttim. Bana itiraz için bir e‑posta adresi verdiler, detaylı şekilde yazmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Planlanan operasyonun hastane tarafından tarafımıza bildirilen bedeli yaklaşık 65.000 TL’dir. Türkiye Sigorta’nın, çocuk sağlığı gibi hassas bir konuda bu red kararını yeniden değerlendirerek poliçe kapsamındaki haklarımız doğrultusunda işlem yapmasını ve ameliyat masraflarını karşılamasını talep ediyorum.
Sayın Gökhan B. , İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Türkiye Sigorta' da yer alan İletişim Formu adımından bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Çocuğun işlemine onay vermenizi bekliyorum sizin yüzünüzden operasyon tarihi gecikiyor.
Değerli Müşterimiz Gökhan B., İletmiş olduğunuz geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci devam etmekte olup iletişim bilgileriniz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Türkiye Sigorta' da yer alan İletişim Formu adımından bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla,
Mail atıp nihai kararları geçerliymiş. Resmen dalga geçiyorlar. Tabii ki kabul etmiyorum. Sakın bu sigorta şirketiyle çalışmayınız. İstiyorlar ki sigorta parası verelim ama doktora gitmeyelim. Benim de nihai kararım işlemin onaylanması yönündedir.
Çocuklarınız bu sigortadan uzak tutun. Verdiğiniz paraya yazık. Sigortayı iptal edeceğim.
Lütfen bu firma ile sorun yaşayanlar e-devlet üzerinden "Sigortacılık ve Özel Emeklilik Şikayet Başvuru ve Takibi" yazarak şikayet dilekçesi oluşturunuz.
Bizde şikayet ettik CİMER'de yazım