to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta İnceleme Süreci Aracımın Teslim Edilmesini Engelleyerek Mağduriyet Yaratıyor
Türkiye Sigorta kasko poliçem kapsamında 15 gün önce bir kaza yaptım ve aracımı Sakarya’da bulunan Toyota yetkili servisi Sandıkçı Otomotiv’e teslim ettim. İkame araç talebim zamanında karşılandı, bu konuda herhangi bir sorun yaşamadım.
Ancak onarım başladıktan yaklaşık bir hafta sonra, sigorta şirketinin dosyanın inceleme aşamasında olduğu yönünde servise e‑posta gönderdiği söylendi. Bu nedenle aracımın onarımı tamamlanmasına rağmen servis, sigorta şirketinden gelen bu “inceleme aşaması” gerekçesini öne sürerek fatura kesemedi ve aracı bana teslim etmedi. Yaklaşık 4 gündür aracım serviste hazır olmasına rağmen teslim alamıyorum.
İkame aracı ise 12.05.2026 Salı günü iade ettim. Şu an ne kendi aracımı kullanabiliyorum ne de ikame aracım var, bu yüzden ciddi anlamda mağdur durumdayım. Müşteri hizmetlerini aradığımda telefona cevap veriliyor ancak somut bir çözüm üretilmiyor, süreç ilerlemiyor.
54 Dr. 915 plakalı aracımın onarım süreci sigorta açısından da sonuçlandırılarak bir an önce servisten tarafıma teslim edilmesini, inceleme sürecinin uzatılmasından kaynaklı yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Fatrih E. , İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Türkiye Sigorta' da yer alan İletişim Formu adımından bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Sayın Fatih E., İletmiş olduğunuz geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci devam etmekte olup iletişim bilgileriniz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Türkiye Sigorta' da yer alan İletişim Formu adımından bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla,
Türkiye Sigorta ekibi, dosya inceleme sürecini hızlandırarak aracımı zamanında teslim etti. Yaşadığım mağduriyeti hızlı ve etkili bir şekilde çözdükleri için teşekkür ederim.
Değerli Müşterimiz, Teşekkür mesajınızı almaktan mutluluk duyduk, sizlere daha iyi hizmet vermek adına bize ilettiğiniz geri bildirim için teşekkür eder, Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş.
