Satın Alınan Seyahat Sağlık Sigortası Düzenlenmedi Ve Kart İadesi Yapılmadı

VakıfBank'ın uygulaması üzerinden Türkiye Sigorta’dan kredi kartımla 2 Temmuz akşamı seyahat sağlık sigortası satın aldım. Ödemeyi yaptıktan sonra 4 Temmuz sabahı seyahate çıktım ve bu işlem aynı zamanda kredi kartımın iade kampanyasına da dahildi. Ancak kampanya kapsamında bu harcamanın bedeli kartıma iade edilmeyince durumu araştırmak zorunda kaldım.

Önce Türkiye Sigorta müşteri hizmetlerini aradığımda, yaptığım ödeme karşılığında aslında seyahat sağlık sigorta poliçemin hiç düzenlenmediğini öğrendim. Ardından VakıfBank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de aynı bilgiyi teyit ettiler. Yani kredi kartımdan Türkiye Sigorta adına ilgili tutar tahsil edilmesine rağmen ortada düzenlenmiş bir seyahat sağlık poliçesi bulunmamaktadır. Bu durumu net olarak bu akşam VakıfBank müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede öğrenmiş oldum.

Hem poliçemin hiç düzenlenmemesi hem de kampanya gereği iade edilmeyen bu harcama nedeniyle mağdur oldum. Türkiye Sigorta ve VakıfBank’tan, kartımdan çekilen bu tutarın kampanya gereği ödemedikleri harcamanın tamamı olarak tarafıma iadesini, poliçenin hiç düzenlenmemiş olması nedeniyle özellikle ve eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.