to read complaints and reviews, or file yours.Renault Captur Kazasında Bir Aylık Bekleme Ve Pert Kararı Talebi
29 Eylül tarihinde Renault Captur 2023 model aracımla Yalova istikametinde kaza yaptım ve aracımın hem ön hem arka kısmında ağır hasar oluştu, araç kullanılmaz hale geldi. Şikayetime eklediğim fotoğraflarda da görülebileceği üzere araç ciddi şekilde hasarlı olmasına rağmen, yıllardır poliçelerimi Türkiye Sigorta’dan yaptırmama karşın bu kaza dosyamla ilgili yaklaşık 1 aydır hiçbir sonuca ulaşılamadı.
Kaza sonrası dosya açıldı ve 10/20150508 numaralı dosyam üzerinden sürecin yürütüldüğü söylendi. Her görüştüğümde eksperin rapor düzenlemesinin beklendiği ifade ediliyor ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen hâlâ net bir rapor, pert kararı veya ödeme süreci hakkında somut bir adım atılmadı. Bu süreçte mağduriyetim devam ediyor ve aracı ağır hasarlı, kullanılamaz halde bekletiliyorum.
Aracımın durumuna uygun şekilde pert kararı verilerek sigorta ödememin bir an önce yapılmasını, sürecin net ve şeffaf biçimde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Uzayan süreç ve ilgisizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Sayın Kemallettin A. , İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Türkiye Sigorta' da yer alan İletişim Formu adımından veya 0850 202 20 20 - 0850 402 20 20 numaralı Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
