to read complaints and reviews, or file yours.Poliçeme Uymayan Piyasa Bedeli Açıklaması Ve Düşük Ödeme
16.09.2026 tarihinde Türkiye Sigorta üzerinden 35.000 TL tutarında gözlük alışverişi yaptım ve bu faturanın poliçeme göre yalnızca %20 kesintiyle karşılanmasını beklerken tarafıma sadece 12.880 TL ödeme yapıldı. Kalan tutarın ödenmesi gerekirken neden bu kadar düşük ödeme yapıldığını anlayamadım.
Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda, gözlük fatura tutarının “piyasa bedelinin üstünde” olduğu ve ödemenin bu nedenle bu şekilde hesaplandığı söylendi. Hangi kriterlere, hangi fiyat listesine veya hangi resmi belirlemeye göre böyle bir “piyasa bedeli” alındığını sorduğumda ise sadece “piyasaya göre” yanıtı verildi, somut bir açıklama yapılmadı.
Poliçemde 39.000 TL’ye kadar gözlük hakkım olduğu bilgisine sahibim ve telefonda da bunu belirttim. Buna rağmen poliçemde yazılı ve şeffaf bir açıklama gösteremeden, yalnızca muğlak bir “piyasa bedeli” ifadesiyle ödeme tutarımın düşürülmesini kabul etmiyorum. Kalan tutarın poliçemdeki gözlük hakkım ve faturam doğrultusunda tarafıma ödenmesini ve hesaplamanın hangi resmi kritere göre yapıldığının açık ve yazılı şekilde tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Türkiye Sigorta ile yaşadığım eksik ödeme sorununa ilişkin daha önce Şikayetvar üzerinden başvuruda bulunmuştum. Sonrasında şirket tarafından benden ek bir evrak talep edildi. İstedikleri evrakın bu olduğunu, ayrıca poliçemde böyle bir zorunluluk belirtilmemiş olmasına rağmen yine de bu evrakı şirkete ilettiğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Tüm bu sürece rağmen tarafıma yapılan ödemenin eksik olduğunu düşünüyorum. Poliçemde yer almayan bu ek evrak talebini de yerine getirmiş olmama rağmen, eksik yatırılan tutarın tamamının tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Eksik ödemenin yapılmaya devam etmesi veya tutarın tarafıma iade edilmemesi halinde, gerekli yasal yollara ve ilgili kurumlara başvuracağımı da belirtmek isterim.
Sayın Gönül YILMAZ D. , İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Türkiye Sigorta' da yer alan İletişim Formu adımından veya Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Sayın Gönül YILMAZ D., İletmiş olduğunuz geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci devam etmekte olup iletişim bilgileriniz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Türkiye Sigorta' da yer alan İletişim Formu adımından veya Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla,
