Poliçeme Uymayan Piyasa Bedeli Açıklaması Ve Düşük Ödeme

16.09.2026 tarihinde Türkiye Sigorta üzerinden 35.000 TL tutarında gözlük alışverişi yaptım ve bu faturanın poliçeme göre yalnızca %20 kesintiyle karşılanmasını beklerken tarafıma sadece 12.880 TL ödeme yapıldı. Kalan tutarın ödenmesi gerekirken neden bu kadar düşük ödeme yapıldığını anlayamadım.

Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda, gözlük fatura tutarının “piyasa bedelinin üstünde” olduğu ve ödemenin bu nedenle bu şekilde hesaplandığı söylendi. Hangi kriterlere, hangi fiyat listesine veya hangi resmi belirlemeye göre böyle bir “piyasa bedeli” alındığını sorduğumda ise sadece “piyasaya göre” yanıtı verildi, somut bir açıklama yapılmadı.

Poliçemde 39.000 TL’ye kadar gözlük hakkım olduğu bilgisine sahibim ve telefonda da bunu belirttim. Buna rağmen poliçemde yazılı ve şeffaf bir açıklama gösteremeden, yalnızca muğlak bir “piyasa bedeli” ifadesiyle ödeme tutarımın düşürülmesini kabul etmiyorum. Kalan tutarın poliçemdeki gözlük hakkım ve faturam doğrultusunda tarafıma ödenmesini ve hesaplamanın hangi resmi kritere göre yapıldığının açık ve yazılı şekilde tarafıma iletilmesini talep ediyorum.