Ömür Boyu Yenileme Sözünün İhlali Ve Fahiş Prim Artışı

Türkiye Sigorta üzerinden Sigortam.net aracılığıyla eşim ve benim için 2022 yılında tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırdık. Satış esnasında bize, bir sonraki yıl için ömür boyu yenileme hakkı verilebileceği, yeni bir hastalık çıksa bile prim artışlarından etkilenmeyeceğimiz ve bu kapsamın bir kampanya olduğu söylendi. Bu vaatlere güvenerek diğer sigorta şirketleriyle devam etmek yerine Türkiye Sigorta’yı tercih ettik.

Her sene poliçeyi yenilerken ömür boyu yenileme için “bu sene değil, seneye kesin yapılacak, yaptırmazsanız hakkınız kaybolur” denilerek devam etmemiz istendi ve biz de bu hak kaybı yaşamamak için her yıl yenileme yaptık. Ancak her yenilemede de primler çok yüksek oranlarda arttı. İlk yıllarda yaklaşık 18 bin tl civarında olan prim, geçen yıl yaklaşık 40 bin tl’ye, bu yıl ise 90 bin tl’ye çıkarıldı.

Bu yıl tarafıma 90 bin tl gibi fahiş bir prim teklifi sunulurken, sadece benim için ömür boyu yenileme verilip son dört yılda çıkan en ufak rahatsızlıkların dahi kapsam dışına alındığı, eşime ise hiçbir şekilde ömür boyu yenileme hakkı tanınmadığı bilgisi verildi. Oysa bize başlangıçta, hastalık oluşsa bile fiyat artışlarından ve kapsam daralmasından etkilenmeyeceğimiz, ömür boyu yenilemenin de bir sonraki sene devreye alınabileceği söylenmişti. Üstelik yıllar içinde ömür boyu yenileme hakkı her seferinde “seneye kesin olacak, bu sene de yenilemezseniz bir daha hakkınız olmaz” denilerek ertelendi.

Son yaptığım başvuru sonrasında şikayet oluşturdum ve tarafıma, ömür boyu yenileme yapılması gerekirken nedense ömür boyu yenileme verilemediği, sadece cüzi bir indirim yapılabileceği söylendi. Sigortam.net ile yaptığım ilk görüşmelerin kayıtlarının sistemlerinde bulunduğunu biliyorum ve bu kayıtların incelendiğinde bana verilen taahhütlerin net olarak ortaya çıkacağına inanıyorum. Poliçe numaram 30100223844’tür.

Yıllardır ömür boyu yenileme hakkı ve fiyat artışlarından etkilenmeme sözüyle bu poliçeyi sürdürmeme rağmen bugün gelinen noktada hem fahiş fiyatla hem de kapsam daraltmasıyla karşı karşıya bırakılmamı, eşimin ise tamamen hak dışında tutulmasını kabul etmiyorum. Türkiye Sigorta ve Sigortam.net’in satışta verdikleri sözlere ve o dönemki poliçe şartlarına uygun şekilde, başlangıçta taahhüt edilen ömür boyu yenileme koşullarını ve kapsamı hem benim hem de eşim için geçerli olacak şekilde düzeltmesini ve primlerin bu taahhütlere uygun makul seviyeye çekilmesini talep ediyorum.