to read complaints and reviews, or file yours.Eşime Ömür Boyu Yenileme Garantisi Verilmemesi Adaletsiz
Türkiye Sigorta’dan uzun süredir tamamlayıcı sağlık sigortası kullanıyorum. Aile poliçemizde eşimin sigortası 4. yılına, benimki 3. yılına girmiş durumda ve eşimin geçmişten gelen, poliçe öncesi herhangi bir kronik ya da bilinen hastalığı bulunmuyor. Buna rağmen, poliçede bazı hastalıklara muafiyet uygulanacağı bilgisi, 09.02.2026 tarihinde süresi dolan ve şu an yenileme döneminde olduğumuz poliçemizin yenileme aşamasında tarafımıza iletildi.
Eşim son üç yılda sigortayı makul düzeyde kullandı ve hasar prim oranı yüzde 39 civarında olmasına rağmen, kendisine ömür boyu yenileme garantisi verilmedi. Aynı aile poliçesi kapsamında olan çocuğuma ömür boyu yenileme garantisi tanımlanmışken, eşime tanımlanmaması bize hem adaletsiz hem de açıklaması yapılmamış bir uygulama gibi geliyor. Bu süreçte, bu kararın hangi objektif kriterlere göre alındığına dair tatmin edici bir bilgilendirme de yapılmadı.
Türkiye Sigorta’dan, hem eşim hem de kendim için poliçelerimize getirilen tüm muafiyetlerin kaldırılmasını ve eşime de ömür boyu yenileme garantisi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca 01.01.2026 tarihinde yürürlüğe giren ilgili yönetmelik kapsamında, ömür boyu yenileme garantisinin hangi madde ve hükümlere dayanılarak eşime verilmediğinin, somut olarak madde numaraları da belirtilmek suretiyle tarafıma yazılı ve net bir şekilde açıklanmasını istiyorum.
Sayın Uğur ŞAHİN , İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Türkiye Sigorta' da yer alan İletişim Formu adımından veya Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Sayın Uğur ŞAHİN, İletmiş olduğunuz geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci devam etmekte olup iletişim bilgileriniz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Türkiye Sigorta' da yer alan İletişim Formu adımından veya Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla,
Mail yolu ile cevap geldi ancak soruma cevap gelmedi, yeni yönetmeliğin hangi maddesine göre ömür boyu yenileme garantisi verilmediğini öğrenmek istiyorum. Ama ona cevap verilmiyor ısrarla! Müşteri hizmetleriniz hasar prim oranını sürekli %70 olduğunu söylüyor ancak resmi gazetedeki yönetmelikte %80 yazıyor. Ben resmi bir gerekçe istiyorum.
