Kredi Sonrası Otomatik Sigorta Yenilemesi, Yüksek Prim Tahsilatı Ve İade Talebi

Ziraat Bankası aracılığıyla kullandığım konut kredisine bağlı olarak Türkiye Sigorta üzerinden konut ve DASK sigortalarım otomatik olarak yenilenmektedir. Kredimin son taksitini bu ay ödeyip krediyi kapatacak olmama rağmen, 15 Kasım tarihinde hesabımdan tarafıma bildirilen yüksek prim tutarı tahsil edilecek şekilde bir yıllık yeni poliçe düzenlendi ve onayım alınmadan otomatik çekim yapıldı. Kredim bitmesine rağmen bir ay daha bu kadar yüksek bir prim ödemek zorunda bırakılmam ve bilgilendirme yapılmadan hesabımdan para çekilmesi benim açımdan kabul edilemez bir durumdur.

Daha önce de benzer bir sorun yaşadım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu olayda da hem Ziraat Bankası hem de Türkiye Sigorta tarafına başvurmama rağmen poliçenin iptal edilmeyeceği ve işlemin geri alınmayacağı söylendi. Hafta sonu olduğu için banka şubesine de gidemiyorum, telefonla müşteri hizmetlerine de sağlıklı şekilde ulaşamıyorum. Ziraat Bankası üzerinden düzenlenen poliçe numaram 367512197’dir. Kredi dışında ayrıca bir sigorta yapılmış ve bu poliçe hâlen yürürlüktedir. Ödeme otomatik olarak hesabımdan çekilmiş ve poliçe bir yıllık olarak düzenlenmiştir. Allianz üzerinden kendi isteğimle yaptırdığım Yuva Sigorta poliçem bulunmaktadır; iptal talebim bu poliçeyle ilgili değildir.

Kredim sona erdiği için, krediye bağlı olarak Ziraat Bankası ve Türkiye Sigorta tarafından düzenlenen bu sigorta poliçesinin iptal edilmesini ve hesabımdan çekilen bu yüksek prim tutarının eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bundan sonra kredi ile bağlantısı kalmayan poliçeler için onayım olmadan yenileme ve otomatik tahsilat yapılmamasını, bu tür işlemler öncesinde tarafıma açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.