to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Kaydetme Zorunluluğu Ve KVKK İhlali
Konu: Ödeme Sırasında Kredi Kartı Kaydı Dayatılması ve Rıza Dışı Veri Saklanması hakkında
Türkiye Sigorta Müşteri Hizmetlerine,
24.04.2026 tarihinde saat 15:58’de Sigortam.net üzerinden Türkiye Sigorta trafik sigortası poliçesi satın alma işlemi gerçekleştirdim. Ödeme ekranında yer alan “kredi kartı bilgilerimi kaydet” kutucuğunu işaretlemeden işlemi tamamlamama sistem izin vermedi. Bu kutucuk işaretlenmediğinde sistem hata vererek ödeme aşamasına geçmedi; bu nedenle 10 taksitli işlem avantajından yararlanabilmek için kart bilgilerimin kaydedilmesi onayını iradem dışında vermek zorunda bırakıldım.
Bu işlem sırasında Türkiye Garanti Bankası a. Ş.’ye ait, sonu 8037 ile biten kredi kartımın bilgileri, rızam ve özgür iradem olmaksızın, sistemsel bir zorunluluk nedeniyle kaydedilmiştir. Kişisel verilerimin ve kart bilgilerimin bu şekilde kaydedilmesini, veri güvenliği ve hukuki açıdan son derece sakıncalı buluyorum.
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu gereği açık rızanın herhangi bir zorlama, şart veya mecburiyet olmadan, hür iradeyle verilmesi gerekir. Buna rağmen kredi kartı bilgilerimin kaydedilmesi, ödeme ve taksit imkanından yararlanmanın ön koşulu haline getirilmiş; böylece kart saklama onayı fiilen zorunlu tutulmuştur. Bu uygulamanın hem KVKK’ya hem de temel Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum.
Türkiye Sigorta’dan, sistemlerinde kayıtlı görünen sonu 8037 ile biten kredi kartı bilgilerimin derhal silinmesini, iradem dışında zorunlu olarak onaylatılan kart saklama iznimin iptal edilmesini ve varsa bilgim dışında tanımlanmış olabilecek otomatik ödeme talimatlarının kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu işlemlerin eksiksiz olarak gerçekleştirildiğine dair tarafıma yazılı veya sözlü olarak net bilgi verilmesini istiyorum.
Şu an banka provizyonunda görünen taksitli işlemin doğruluğunu ve işleyişini ayrıca takip edeceğim; ancak kart bilgilerimin güvenliği açısından, özellikle kart saklama kayıtlarının acilen silinmesini bekliyorum. Bu taleplerimin karşılanmaması halinde Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu (SEDDK) ile Kişisel Verileri Koruma Kurulu (KVKK Kurulu) başta olmak üzere ilgili tüm yasal mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Ad Soyad: Yunus S****. T. C. Kimlik No: 3*********2. Telefon: 0 5** *** 99 90. Tarih: 24.04.2026. İşlem Saati: 15:58.
Sayın Yunus S., İletmiş olduğunuz geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci devam etmekte olup iletişim bilgileriniz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Türkiye Sigorta' da yer alan İletişim Formu adımından veya Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla,
Sayın Yunus S., İletmiş olduğunuz geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci devam etmekte olup iletişim bilgileriniz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Türkiye Sigorta' da yer alan İletişim Formu adımından veya Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla,
K. Kartı tüm bilgilerimin kendi kayıtlarından silindiğine dair resmi mail bildiriminizi aldım. Teşekkürler.
K. Kartı tüm bilgilerimin kendi kayıtlarından silindiğine dair resmi mail bildiriminizi aldım. Teşekkürler.
Sayın Yunus sebat, Sigortam Net Sigorta ve Reasürans Brokerlik Hizmetleri a. Ş. Tarafından, 03.05.2026 başlangıç ve 03.05.2027 bitiş tarihli, ********4 numaralı Karayolları Motorlu Araçlar Zorunlu malı Sorumluluk (Trafik Sigortası) sigorta poliçeniz tanzim edilmiştir. ********4 numaralı poliçeniz tanzim edilirken kayıt edilen kredi kartı bilgileriniz sistemlerimizden silinmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi 0850 202 20 20 numaralı Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Saygılarımızla. Türkiye Sigorta a. Ş. Mersis No: 434005698400014
Değerli Müşterimiz, Teşekkür mesajınızı almaktan mutluluk duyduk, sizlere daha iyi hizmet vermek adına bize ilettiğiniz geri bildirim için teşekkür eder, Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş.
