to read complaints and reviews, or file yours.Konut Sigortasındaki Su Sızıntısı Hasarının Uzun Sürede Çözülmemesi Ve İletişim Eksikliği
Türkiye Sigorta üzerinden yaptırmış olduğum konut sigortam kapsamında, yaklaşık 2 yıldır tesisattan kaynaklı su sızıntısı sorunu yaşıyorum. Bu sızıntı nedeniyle evimin duvarlarında ciddi kabarmalar oluştu, nem ve küf meydana geldi, boyalar kalktı ve yaşam kalitem ciddi şekilde etkilendi.
Hasarı Türkiye Sigortaya tüm ayrıntıları, yapılan onarımları, görselleri, Türkiye sigortadan gelen ustaların yapılması gereken bakım ve onarımları kalemleri ile birlikte iletmiş olmama rağmen, dosyada ilerleme kaydedemiyoruz, troyam sigortada dosya ile ilgilenen kişilere günlerce ulaşamıyoruz, birçok farklı usta ve şirket tarafından aranıp sigortadan keşif ve onarım için geleceklerini bildirip randevu oluşturup gelmiyorlar, geleceğini söyleyen ustalar oyalayıp WhatsApp'tan para at şeklinde mesajlar alıyorlar. Arayan bazı kişilere nereden arıyorsunuz diye sorduğumda ağzında çevre şehircilik bakanlığı gibi sözler söyleyip saygısızca kapat telefonu şeklinde konuşmalar yapıyorlar. 50/17898081 numaralı hasar dosyam hâlâ ekspertizde bekliyor ve süreç bir türlü sonuçlandırılmıyor. Uzun süredir ne net bir bilgi alabiliyorum ne de somut bir ilerleme görebiliyorum.
Sigorta firmasına hizmet veren ekspertiz ve ilgili diğer firmaların süreci bu kadar uzatmamasını, aramalara zamanında ve düzgün şekilde cevap vermesini, iletişim bilgilerimin iznim olmadan üçüncü kişilerle paylaşılmamasını, hasar dosyamla ilgili bilgi verileceği zaman numaram başkalarına aktarılmadan doğrudan tarafımın aranmasını ve bu aramalar sırasında üsluplarına dikkat ederek saygılı bir dille bilgi vermelerini istiyorum. Ayrıca ben telefonla aradığımda telefona cevap verilmese bile, daha sonra uygun bir zamanda tarafıma geri dönüş yapılarak dosyamın durumu hakkında kısa ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Konut sigortam kapsamındaki bu hasarımın bir an önce sonuçlandırılmasını, evimde su sızıntısının neden olduğu tüm zararların tespit edilip gerekli onarım ve ödemelerin gecikmeden yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Onur O. , İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Türkiye Sigorta' da yer alan İletişim Formu adımından bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili elektronik posta aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Türkiye sigorta durumu çarpıtarak, hasar dosyası oluşturulmasında ki bilgileri hiçe sayarak, ekspertiz şirketinin benden talep ettiği ve süreci hızlandırmak için sigorta şirketinden gönderilen, ustadan gelen Fiyat teklifini kendilerine ilettiğim bilgileri (. Usta iletişim bilgileri ile birlikte yazılan teklif bilgilerini gönderdiğim yazıyı ) çarpıtıp benim ücret talep ettiğimi yazarak yalan/yanlış şekilde olayı çarpıtarak mail atmıştır. Ayrıca önceki hasar dosya ayrıntılarını istememe rağmen paylaşılmamış olup ustaların belirttiği üzere;"işten anlamayan bir kişinin bile" hasar dosyasındaki ücretle mutfaktaki bütün hasarların tadilatının yapılması gerektiği hayal ürünü düşüncelerini mailinde belirtmiştir. Ayrıca mailinde işi yapan kişilerin tespit sırasında belirttiğiniz aksine "talebin tamamen tesisat hatlarını yenileme ve iyileştirme kapsamında olduğu" hayal ürünü olan düşüncelerini mailinde paylaşmış olup olayları gerçeğinden saptırarak süreci uzatmaktadır. Durumun mantık çerçevesinde değerlendirebilecek kişilerce değerlendirilmesini talep ediyorum.
