Kepenk Çarpması Sonrası Hasar Dosyasının 40 Gün Boyunca Çözülmemesi

06.04.2026 tarihinde İstanbul Esenyurt’ta Türkiye Sigorta poliçeli aracın iş yerimizin kepengine çarpması sonucu hasar oluştu. Olay sonrası hemen tutanak tuttuk, yaklaşık iki hafta sonra eksper gelip hasarı yerinde inceledi ancak üzerinden 40 gün geçmesine rağmen dosyanın hâlâ “inceleniyor” göründüğü söyleniyor.

Bu süreçte defalarca kez burasının bir dükkan kepengi olduğunu, 40 gündür kepengin açık kaldığını ve iş yerinde ciddi mağduriyet yaşadığımızı belirttim. Kepengi kendim onarıp, dosya sonuçlanınca tarafıma ödeme yapılmasını da teklif ettim ancak buna da olumsuz cevap verildi. Her aradığımda eksik evrak gibi nedenlerle süreç uzatılıyor, net bir bilgi ve çözüm sunulmuyor.

Telefon müşteri hizmetlerini 20–30 kere aradım, eksperle ve mail yoluyla da görüştüm ancak dosya numarası 40/17551652 olan hasar dosyam bir türlü sonuçlanmadı. İş yerimin güvenliği ve işleyişi aksadığı için artık ciddi anlamda mağdur durumdayım ve hukuki yollara başvurmayı düşünüyorum.

Hasar dosyamın acilen sonuçlandırılmasını, kepenk onarım masraflarımın ivedilikle karşılanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.