Kaza Sonrası Araç Değerinin Bir Ayda Belirlenememesi Ve Dosya Gecikmesi

5 Ekim 2025 tarihinde yaptığım kaza sonrasında tüm prosedürleri eksiksiz yerine getirerek aracımı servise teslim ettim. Servis, kaza raporunu anlaşmalı olduğum kasko şirketi Türkiye Sigorta’ya iletti ve süreç başlatıldı. 11 Ekim’de ekspertiz yapılarak aracın pert olduğu kesinleşti. Ancak o günden bu yana tam bir ay geçmesine rağmen dosyamda hiçbir somut ilerleme sağlanmamıştır. Türkiye Sigorta’yı her aradığımda aynı şekilde “aracın rayiç değeri belirleniyor” cevabı verilmekte, fakat herhangi bir sonuç sunulamamaktadır. Bu durum artık kabul edilemez bir hal almıştır.
Bir aracın değerinin bir ayda hâlâ belirlenememesi, tamamen firma kaynaklı bir ihmal ve gecikmedir. Sigorta şirketinin bu kadar basit bir işlemi sonuçlandıramaması, müşteri mağduriyetine sebep olan ciddi bir profesyonellik eksikliğidir.
Sürecin bu şekilde uzaması beni maddi ve manevi olarak mağdur etmektedir. Dosyamın daha fazla gecikmeden acilen sonuçlandırılmasını, aksi durumda yasal haklarımı kullanarak gerekli tüm mercilere başvuracağımı bildiririm.
Dosya no:11/14805114