Kasko Poliçeme Rağmen Onarım Masraflarım Ödenmedi

Türkiye Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçem kapsamında Karabağlar ilçesinde bir kazaya karıştım ve kazada karşı taraf kusurlu olmasına rağmen mağdur edilen taraf ben oldum. Aracımı Karabağlar’da bulunan Özdemirler Otomotiv’e yaptırdım, ancak Türkiye Sigorta’nın bu servisle anlaşması olmadığı için tüm onarım masraflarını cebimden ödemek zorunda kaldım.

Kasko poliçem olmasına rağmen, masrafların tarafıma ödeneceği söylendiği halde bir aydan fazla süredir ödeme yapılmıyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde telefonla ödeme yapılacağı yönünde beyanlarda bulunuldu, fakat somut hiçbir adım atılmadı. Ayrıca benden daini mürtehin evrakını göndermem istendi; bu evrakı eksiksiz olarak iletmeme rağmen yine ödeme gerçekleşmedi.

880168318 numaralı poliçem kapsamında, cebimden ödediğim tüm onarım bedelinin ivedilikle tarafıma ödenmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığının açıklanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için de gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.