Kasko İptali İadesi 10 Günden Fazla Bekliyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Türkiye Sigorta’nın mobil uygulaması üzerinden kasko poliçesi yaptırdım. Aracımı sattıktan sonra kaskomu iptal ettirmek için müşteri ilişkileri ile görüştüm, bana mail atmam gerektiği söylendi ve talep edilen şekilde mailimi gönderdim. Buna rağmen iptal sürecinde uzun süre uğraştırıldım.

İptal işleminden sonra para iademin yapılması için 21 Mayıs’tan bu yana en az 10 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “Tamam, bakacağız, döneceğiz” denilmesine rağmen halen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve net bir bilgi de verilmiyor. Erzurum’da ikamet ediyorum ve tüm işlemleri müşteri hizmetleri üzerinden yürüttüm. Poliçe numaram 855267173’tür.

Uzun süredir beklememe rağmen iadem yapılmadığı için mağdur durumdayım. Kasko iptaline ilişkin hak ettiğim tutarın bir an önce tarafıma ödenmesini ve bu gecikmeye dair tarafıma açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.