to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Pert Teklifi Piyasa Değerinin Çok Altında
Aracım için kasko poliçesi yaptırırken Türkiye Sigorta firmasını, özellikle kurumsal yapısı ve müşteri memnuniyetine önem verdiği ifade edildiği için tercih ettim. 2012 model BMW 520 dizel, full paket M Sport, hayalet gösterge ve özel taba deri koltuk gibi ekstra opsiyonları olan aracım için buna göre prim ödeyerek full paket kasko yaptırdım ve tüm bu özellikleri poliçe düzenlenirken özellikle belirttim.
Kaskonun başlamasından yaklaşık dört ay sonra, 8 Şubat’ta kaza yaptım ve aracım yetkili BMW servisine çekildi. Araç için pert kararı verildi. Ancak hasar sürecinde Türkiye Sigorta’nın yönlendirdiği ve anlaşmalı olduğu Aksam Oto firması tarafından tarafıma sunulan pert bedeli, aracın gerçek piyasa değerinin oldukça altında kaldı. İlk teklif, olaya yaklaşık bir ay sonra 1.650.000 TL olarak iletildi. Bu rakamı, piyasada muadil ve aynı donanımda bir aracın dahi bulunmadığını, ilanlarda benzer araçların 1.900.000 – 2.000.000 TL bandında olduğunu belirterek kabul etmediğimi söyledim.
Ardından yaklaşık on gün sonra tekrar arandım ve teklifin sadece 20.000 TL artırılarak güncellendiği, bunun da son teklif olduğu ifade edildi. Bu süreçte benden piyasadaki muadil araçlara ait üç adet ilan istendi; ben de aynı paket ve opsiyonlara sahip araçların ilanlarını ilettim. Gönderdiğim ilanların tamamı 1.950.000 – 2.100.000 TL aralığındaydı. Buna rağmen verdikleri teklifin güncellenemeyeceği ve son rakam olduğu söylendi. Sunulan bedel, bugün piyasada benim aracımın emsaline dahi yaklaşmamakta ve aracın değerinden yaklaşık 300–400 bin TL aşağıdadır. Verilen rakamla ilan sitelerinde benim aracıma yakın donanımda tek bir araç bile bulunmamaktadır.
Türkiye Sigorta’yı tam da bu tür durumlarda kurumsal ve adil davranacağına inanarak seçmiştim; ancak gerek Türkiye Sigorta’nın, gerekse iş birliği yaptığı Aksam Oto firmasının bu yaklaşımı nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Hasar dosya numaram 2/16728373’tür.
Aracımın kasko yapılırken beyan ettiğim ve poliçeye esas alınan opsiyonları dikkate alarak, mevcut ilanlardaki muadil araçlar baz alınmak suretiyle, aracımın gerçek piyasa rayiç bedelinin ödenmesini talep ediyorum. Türkiye Sigorta ve/veya Aksam Oto yetkililerinin, mağduriyetimi giderecek şekilde bu pert bedelini adil ve piyasa koşullarına uygun olarak yeniden değerlendirmesini istiyorum.
Sayın Taha U. , İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Türkiye Sigorta' da yer alan İletişim Formu adımından bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Tarafımıza hala bir dönüş yapılmadı olay olalı 2 ayı geçti araç fiyatları yükseliyor sürekli verilen bu teklif resmen alay etmek kabul edilebilirliği olmayan rakam veriyorsunuz verdiğiniz rakamda muadil bir araç bile yok tarafınıza dönüş yapılacak dediniz hala dönüş yok Türkiye sigorta sorunumuzu çözmezse bu şikayeti kaldırmayacağım Sigorta yaptırırken dikkatli edin her firmaya yaptırmayın olaydan sonra böyle müşteri memnuniyetini önemsemiyorlar
Hâlâ arayan olmadı dönüş bekliyoruz müşteri memnuniyetini bu kadar önemsemeyen müşteriyi bu kadar mağdur eden bir firma görmedim
Türkiye Sigorta'yı kurumsal ve adil davranacağına inanarak kasko yaptırdım, ancak kaza sonrası sunulan pert teklifi piyasa değerinin çok altında ve kabul etmem mümkün olmadı. Teklifi kabul etmek zorunda kaldım, fakat bu tutar araç için yeterli değil ve en düşük paket bile alamadım. Tekrar Türkiye Sigorta ile çalışmayacağım.
