Kasko Pert Ödemesinde 62 Günlük Gecikme Ve Hatalı IBAN Transferi

34 nvt 310 plakalı aracım için Türkiye Sigorta üzerinden kasko poliçem kapsamında pert işlemi başlatıldı. Toplam 1100 TL pert bedelinin, rehinli olduğu için 770 TL’sinin hesabıma yatacağı, kalan tutarın ise otosor senet işlemleri nedeniyle farklı şekilde ödeneceği söylendi ve bu doğrultuda biz de dün kendi payımıza düşen ödemeyi yaptık.

Ancak pert bedelimin yatması için tam 62 gündür bekliyorum. Dün tarafıma paranın hesabıma gönderildiği bilgisi verildi, bütün gün hesabımı kontrol ettim ancak herhangi bir ödeme geçmedi. Bunun üzerine dekont talep ettik, dekont isteyince bu kez paranın yanlışlıkla başka bir isim ve başka bir IBAN numarasına gönderildiği söylendi. Parayı geri almalarını, ardından hemen bana göndermelerini talep ettiğimizde ise bunun böyle olmayacağı, ancak karşı taraf parayı ne zaman bankaya geri verirse o zaman iade olacağı ve sonrasında ödeme yapılabileceği ifade edildi.

Bu noktada özellikle, bankacılık sistemi üzerinden hatalı gönderilen bir tutarın neden acilen geri çekilmediği, neden bununla ilgili somut ve şeffaf bir açıklama yapılmadığı konusunda ciddi soru işaretlerim var. Sürekli farklı bilgiler verilmesi, net bir çözüm sunulmaması ve sürecin uzatılmasına sebep olan bu yaklaşımdan dolayı kendimi ciddiye alınmayan ve oyalanan bir müşteri gibi hissediyorum. Hasar dosya numaram 9667945654’tür.

Pert bedelimin, hatalı işlemin acilen düzeltilerek, gecikmeye yol açmadan ve tarafıma tekrar uğraş çıkarmadan derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma ödenmesini istiyorum.