to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Onaylı Hasarda Servis Tarafından Ücret Talebi Ve İkinci El Parça Kullanımı
Türkiye Sigorta nezdinde düzenlenmiş olan kasko poliçem kapsamında sigortalı bulunan traktörüm, 24.11.2025 tarihinde Isparta Yalvaç Yağcılar köyünde kaza sonucu hasar görmüştür. Hasar bildirimi tarafımdan süresi içinde yapılmış, hasar dosyam incelenmiş ve kasko kapsamında onaylanmıştır.
Traktörüm şu an Isparta Yalvaç New Holland yetkili servisinde bulunmaktadır. Ancak onarım sürecinde servis, benden parça değişimi için parça bedeli talep ettiğini ve ayrıca ikinci el (çıkma) parça kullanılacağı yönünde bilgi verdiğini ifade etmiştir. Servis yetkilileri, parça bedelini önce benim ödemem gerektiğini, daha sonra kasko şirketinizden ödeme alındığında bana iade edileceğini söylemektedir. Kazadan bu yana yaklaşık iki aydır süreç bu şekilde ilerlemekte ve mağduriyetim devam etmektedir.
Kasko kapsamında onayı verilmiş bir hasar dosyasında sigortalıdan parça bedeli veya herhangi bir avans talep edilmesi ve sigortalının açık onayı olmaksızın ikinci el parça kullanılması, poliçe hükümlerine, sigortacılık genel uygulamalarına ve sigortalının haklarına aykırıdır. Tarafımca ikinci el parça kullanımına dair herhangi bir onay verilmemiştir.
Bu nedenlerle, hasarımın yeni ve orijinal (veya eşdeğer) parçalar kullanılarak, benden hiçbir şekilde ödeme talep edilmeksizin ve poliçe hükümlerine uygun şekilde onarılmasını; Türkiye Sigorta’nın yetkili servise bu konuda gerekli yönlendirme ve bilgilendirmeyi yapmasını talep ediyorum.
Aksi halde, Sigorta Tahkim Komisyonu başta olmak üzere ilgili yasal mercilere başvuru hakkımı saklı tuttuğumu bilgilerinize sunarım.
Mustafa Y*****
Telefon: 0542********95
Poliçe No: 450165896/4
Türkiye Sigorta
Sayın Mustafa Y. , İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Sayın Mustafa Y. , İletmiş olduğunuz geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci devam etmekte olup iletişim bilgileriniz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla,
Halen herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Poliçede böyle bir madde bulunmamasına rağmen Servis tarafından işçilik ve parça masraflarını ödemem istenmektedir. Ödemeleri ben karsılayacaksam neden kasko yaptırıyorum. Tarafıma ivedi dönüş bekliyorum.
