Kask Kapsamında Çekici Hizmetinin Gecikmesi Ve Ücret Limiti Sorunu

26.12.2025 tarihinde saat 01.40 civarında Türkiye Sigorta üzerinden kaskom kapsamında çekici hizmeti talep ettik. Aracımız Tuzla’da yolda kaldı ve Kartal’a götürülmesi gerekiyordu. Buna rağmen üzerinden 2 saatten fazla zaman geçmesine karşın ne gelen var ne giden, hâlâ çekici hizmeti sağlanmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımızda çekiciyi onlar yönlendirdiklerini söylediler ancak sonrasında sürekli “limit” ten ve ücretten bahsedildi. Biz kasko kapsamında dosya açtırıyorsak, önceliğin para değil hizmet olması gerektiğini düşünüyoruz. Aracımız yolda kalmışken, sürücümüzü bu şekilde gece vakti yollarda mağdur etmeleri kabul edilebilir değil.

Türkiye Sigorta’nın çekici hizmetindeki bu aksaklık için acil olarak dönüş yapmasını, aracımız için derhal çekici yönlendirilmesini ve limit/ücret gibi konularla mağduriyet yaratmadan poliçe kapsamındaki hizmetin eksiksiz sağlanmasını istiyoruz. Ayrıca yaşattıkları bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.