İzinsiz Otomatik Kasko Yenilemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

2023 yılında Ziraat Bankası üzerinden araç kredisi kullanarak bir araç satın aldım. Bu kredi kapsamında Türkiye Sigorta tarafından kasko poliçem 3 yıldır otomatik olarak yenileniyor. Bu yıl da herhangi bir onayım alınmadan, tarafıma bilgi verilmeden poliçem için otomatik yenileme yapıldığına dair mesaj geldi.

Şu anda ne poliçe içeriğini görebiliyorum ne de bu yıl için belirlenen prim tutarını öğrenebiliyorum. Türkiye Sigorta müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir muhatap bulamıyorum. Geçen yıl da aynı sorun nedeniyle önce Ziraat Bankası’na başvurdum, bankadan bunun kendileriyle ilgili olmadığı, sigorta firmasıyla görüşmem gerektiği söylendi, ancak sigorta şirketine yine ulaşamadım.

Onayım olmadan otomatik olarak yenilenen ve içeriğine dahi erişemediğim 5726***43 numaralı kasko poliçemin, 19/07/2026 tarihinde yenilenecek dönem için iptal edilmesini, tarafıma hiçbir ücret yansıtılmamasını ve bundan sonraki dönemlerde de iznim olmadan otomatik yenileme yapılmamasını talep ediyorum.