İkame Araç Süre Uzatma Talebimin Gerekçesiz Reddedilmesi

Türkiye Sigorta nezdindeki kasko poliçem kapsamında, Opel Corsa aracımla ilgili devam eden hasar dosyam sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Aracım 27.04.2026 tarihinde onarım için servise teslim edildi ve poliçemde tanımlı olan 14 günlük ikame araç hakkıma istinaden aynı gün ikame araç tarafıma verildi.

İkame araç süresi başlangıçta 7 gün olarak tanımlandı, aracımın onarımı tamamlanmadığı için yaptığım başvuru üzerine bu süre 06.05.2026 tarihine kadar uzatıldı. Ancak aracım hâlâ serviste bulunmasına rağmen, poliçemde yer alan 14 günlük ikame araç hakkım henüz dolmamış olmasına karşın, kalan günlerin kullanımı için yaptığımız uzatma talepleri 04 Mayıs itibarıyla Hasar Danışmanı tarafından herhangi bir gerekçe sunulmaksızın reddedilmektedir.

Hem şahsım hem de acentem, Türkiye Sigorta ile defalarca iletişime geçmemize rağmen, talebimize ilişkin somut ve net bir dönüş alamadık. Bu esnada ikame araç firması, sigorta şirketinizden onay verilmediği gerekçesiyle bugünden itibaren oluşacak kullanım bedelini benden talep etmektedir. Poliçemle teminat altına alınmış bir hakkım olmasına rağmen, dosya sorumlusunun bu keyfi tutumu sebebiyle maddi ve manevi olarak zor durumda bırakılmaktayım.

Aracımın onarım süreci hâlâ devam ettiği ve 14 günlük ikame araç limitim dolmadığı için, ikame araç onayımın gecikmeksizin poliçedeki 14 günlük hakka uygun şekilde uzatılmasını, ikame araç firması ile yaşanan ücret krizinin Türkiye Sigorta tarafından çözülmesini ve oluşan mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum.