Hasarsızlık Yazısı Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Türkiye Sigorta’da 2025 Aralık ayında sona eren 794324307 numaralı kasko poliçem bulunuyor. Bu yıl farklı bir sigorta şirketiyle kasko yaptırmam gerektiği için önceki şirketimden hasarsızlık yazısı talep etmem istendi. Ancak Türkiye Sigorta’dan bu basit evrakı iki gündür defalarca aramamıza ve e-posta göndermemize rağmen alamıyoruz.

İlk olarak dün çağrı merkezi ile görüştük, bize e*********@turkiyesigorta.com.tr adresine mail atmamız söylendi. Bu adrese mail gönderdikten sonra bu kez de b****@turkiyesigorta.com.tr adresine iletmemiz gerektiği belirtildi. Tüm istenenleri yapmamıza rağmen bugün tekrar görüştüğümüzde yine sadece hazır cevaplarla “inceleme yapılıyor, dönüş yapılacak” şeklinde mail alıyoruz ve somut olarak hiçbir evrak gönderilmiyor. Evrakın e-posta yoluyla iletilmesini talep ettik, buna rağmen en temel işlemler bile sonuçlandırılmıyor.

Bu gecikme yüzünden yeni kasko şirketine evraklarımı zamanında teslim edemedim ve işlem yaptıramıyorum. Kurumsal olduğunu iddia eden bir şirketin bu kadar basit ve zorunlu bir evrakı günlerce göndermemesi hem mağduriyet yaratmakta hem de güven kırmaktadır. Hasarsızlık yazımın acilen hazırlanarak e-posta yoluyla tarafıma iletilmesini ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.